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携程升级机票服务承诺,“到场无票” 20 分钟内解决

2016-01-14 19:04分享至
针对前不久携程出售假机票和积分兑换机票事件,携程今天表示,已经升级了用户服务保障计划,承诺为预订机票的旅客进行100%价格保证。因携程原因造成旅客“到场无票”,携程将在20分钟内解决,如原航班已无座位,则予以赔付。另外,旅客通过携程预订机票并支付成功后,携程承诺机票价格不变,并且针对此前自身系统无法自动监控部分供应商机票票号的情况,携程表示,已采用全部人工核验的方式进行解决。

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2016-01-14

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