01月
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微信公众平台发布关于滥用客服的公告
1月20日，微信公众平台发布了“关于整顿滥用客服接口和模板消息接口行为”的公告，公告称，最近发现部分公众号滥用客服接口和模板消息接口，违背建立良好用户体验、尊重并理解用户的基本原则，向用户发送垃圾信息，过度营销，对用户造成严重骚扰，所以在接到任何相关营销广告，或在用户无咨询和服务请求时，多次或频繁向用户发送消息，对用户造成骚扰，或者以任何形式强制、利诱、胁迫、煽动、诱导用户产生互动，持续发送消息骚扰用户的公众号，微信将对该公众帐号采取阶梯性客服接口封禁甚至封号的处理措施。
