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阿里推出人工智能客服,平均响应时效不到 1 秒

2016-03-31 14:01分享至
本月中旬,阿里巴巴推出人工智能服务产品“阿里小蜜”,淘宝会员可以在手机淘宝二级页面找到小蜜。据官方介绍,阿里小蜜提供体验服务、导购、咨询和智能助手等功能。阿里方面称,有数据显示,自上线以来,阿里小蜜日均处理 400 万份咨询,服务能力是传统客服的 3.3 倍,平均响应时效不到 1 秒。在一定程度上取代了传统客服热线,可帮助用户解决淘宝购物相关问题。除此之外,阿里巴巴还介绍,阿里小蜜能提供智能助理服务,可完成充话费、查天气、买机票、导购等任务,每天通过小蜜查天气的会员有 3000 多人,日均通过小蜜订机票的人数接近 2000 人。

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财新网 3 月 31 日消息,上海“大众出行” APP 于 3 月 30 日上线,平台首批投放的约租车(专车)将采用上海交通委最新颁布的正规约租车牌照,预计二季度末会投放 1000 辆。这是传统出租行业首次进入专车市场。据悉,APP 首期产品包括出租车和约租车,平台上出租汽车驾驶员注册数量超过 5000 名,首批投放约租车500辆,这些车辆全部采用沪 A.M 约租车专用牌照。大众出行平台由大众交通集团与大众公用集团、大众企管共同出资发起设立,公司注册资本金 2.5 亿元,三方投资人以现金方式分别投资 1 亿元、8750 万元、6250 万元。去年 12 月,大众交通获得上海市交通委的批复,成为全国首家获得开展约租车网络平台服务合法资质的出租汽车企业。

2016-03-31

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