04月
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智能客服公司 DigitalGenius 获得 400 万美元种子轮投资
公司于融资当日发布其人工 + 机器智能混合客服平台，该平台可与 Salesforce、Zendesk 和 Oracle 等现有客服套件整合，以 AI 和深度学习替代一部分重复度最高的客服工作。投资方并未完全透露，但 Salesforce 参与其中。DigitalGenius 的平台由多个人工智能模块组成，可以分析问题，然后提供正确答案。DigitalGenius 由德米特里·阿克舍诺夫创建，他曾表示 DigitalGenius 拥有一套基于神经网络和深度学习打造的问题分类系统，经过训练可以理解客户问题。原文链接
