滴滴上线人车不符投诉功能，提升安全保障

今天，滴滴出行已正式上线人车不符的投诉功能，该功能为加强乘客安全而专门开通了针对性的投诉渠道。当用户发送订单后，可看到“当遇车辆信息不符建议拒绝乘坐并进行投诉”的提示，如在车辆到达后发现不符，可直接点击页面右上角的“更多”进行投诉。该功能呼吁乘客共同抵制人车不符，并通过专属渠道实时维护出行安全。当投诉情况一旦核实，平台将会对司机进行封禁处理，同时与相关主管部门进一步对接信息，加强司机和车辆的运营管理。在提高司机和车辆准入的“双门槛”之外，当司机以“开了朋友的车接单”、“家里有多辆车”的理由造成人车信息不符的情况，滴滴表示将严厉禁止，并在产品上进行优化。目前上线的人车不符的投诉功能正是呼吁和提醒乘客，一旦发现车辆信息不符，可拒绝乘坐，同时通过专属维权通道进行投诉。