必胜客推出聊天机器人，让用刷着 Twitter 把 pizza 点了

必胜客推出了基于 Facebook Messenger 和 Twitter 平台的聊天机器人，和新的预订服务“社交媒体点餐”。用户可以直接在这些平台上向聊天机器人点披萨外卖。发言人表示这种方式可以大大降低用户了解菜单和点餐的时间成本。必胜客的竞争对手——多米诺披萨则比必胜客早一步，用户现在已经可以通过 Amazon Echo 平台和短信的方式，向多米诺的聊天机器人点外卖了。用户可以问关于点单、交易和促销的情况。必胜客首席数字官Conor说聊天机器人可以满足以用户为中心的需要，并且给所有的点单都增加上了一层个性化的色彩。该项功能不需要额外支付费用，而且聊天机器人会给出与本地门店相关的个性化菜单。点单之后，将有邮件发送给客户通知他们所有事情都被处理得很好。原文链接