中国移动扣费十年从未通知用户，投诉须层层考验却无答案

有1996年即开始使用移动的老用户反映，其名下出现了“莫名违约金”现象。今年8月份，该用户去北京西单大悦城移动营业厅办理“骚扰来电提醒”业务发现其名下有另一号码出现欠费。但令他感到疑惑的是，这个所谓的违约号码他从未申请及使用过，却显示有话费欠费359.6元，且是在很久前的2006年9月1日至9月30日期间出现违约，但这10年间移动并未有任何告知，只是不停地累加违约金，目前违约金为421.81元，已超过欠费本金。原文链接