周鸿祎回应为何当客服：做产品一定要自己的狗食自己吃

一定要亲身使用，如果你自己都不用，当然不可能体会到作为一个观众、或者作为一个用户的感受，当然不可能把产品做好。周鸿祎以自己在花椒做客服的经历举例，称自己在花椒里面做客服，是为了拿到一手用户的信息，“我也需要思考这个产品下一步怎么走。做客服确实对我理解花椒很有帮助，我知道很多花椒主播的喜怒哀乐，我也知道很多土豪的想法，我不可能只听你们说，就相信这个产品现在这样就挺好。”原文链接