海尔CEO张瑞敏：曾被GE高管质问“凭什么”，回应靠“用户”

在第三届世界互联网大会“互联网企业家论坛”上，海尔董事局主席兼CEO张瑞敏表示，海尔在这个互联网时代的自我颠覆，就是在十一年前提出了“人单合一”，意味着人就是员工，但不是狭义的订单就是用户，把员工和用户连在一起。对海尔来讲现在最大的挑战，就是把“人单合一”的模式，能不能复制到全球去？“我们现在最大的考验就是就是以55亿美金收购了美国GE家电，因为现在全世界跨国兼并失败率是80%。”他提到，海尔在和GE的高层交流时，对方高层曾问了个问题：“你们靠什么来领导我们？”“我说我只是你的股东而已，我们的上级我们的领导是同一个人，就是用户。而GE过去只有顾客，没有用户。而顾客只是交易，我是钱和物的交易，而用户是交互，一定要加入我这里来，大家共同创造价值成为一个生态圈。”张瑞敏说。原文链接