亚马逊海淘“只退不换”引不满

近期，有消费者在亚马逊海淘收到商品包装破损，他想要换货却被告知“只退不换”，这引发了该用户的不满。亚马逊官方网站显示，其“海外购”平台的“退货流程及退款说明”写有“海外购商品目前只提供退货服务。暂不支持换货服务。”北京百瑞律师事务所李晓震律师表示，此案当中，消费者与商家的买卖合同关系是建立在国内，应适用于我国“消法”。我国“消法”明确规定，如经营者提供的商品不符合规定质量要求，消费者有权要求更换、退货等。“换言之，商家如果有‘只退不换’的规定，那将排除消费者选择换货的权利，这样对于消费者是不公平、不合理的。”原文链接