手机支付为星巴克业绩带来负面影响

2014年推出的手机支付已经占据了星巴克27%的消费额，公司十分倚重手机支付系统，原本是想让顾客享受更多的便利，加快结账的速度，促进销售，却没曾想到手机支付竟然成为拖累业绩的原因。星巴克的首席运营官Kevin Johnson说：“越来越多的人使用手机支付，但是却给柜台造成了拥堵。”很多顾客已经能够通过手机预订和支付订单，然后直接过去柜台拿咖啡了，这让很多排队的人不满意，有些人没耐心继续等下去就不买了。
这个情况给公司第一季度业绩带来了负面影响，Kevin Johnson说公司重视这个问题，一定想办法解决它。Kevin Johnson曾在微软和瞻博网络工作多年，即将在4月份接任首席执行官的职务，这个任命意味着星巴克很想提升自己的技术层次。星巴克之前预期自己全年会录得两位数的销售增长，但是最近公司调整了预测值，销售额仅增长8到10个百分点。原文链接