快递行业发展快问题多，人民日报：多举措推进行业治理

目前快递发展过程中暴露的诸多问题，反映的深层次原因主要集中在三个方面：末端服务问题有待系统性解决，快件延误、投递服务不规范等问题仍然存在；信息科技应用水平不高，智能终端、自动分拣、机械化装卸、冷链快递等技术装备研发应用不足，机械化自动化信息化水平有待提升；行业人才建设相对滞后，从业人员素质亟待提升，快递员流动性大。
国家邮政局市场监管司相关负责人表示，今年邮政管理部门将继续深入开展快递服务质量评估，继续充分发挥消费者申诉和市场监管衔接联动机制。将从快件丢失损毁赔偿延误规定、消费纠纷处理机制和执行有关服务质量管理规定的情况等方面全面评估企业服务质量管控水平；认真做好申诉受理和调解工作，把在申诉中发现的违法行为线索及时转市场监管部门查处。原文链接