麦当劳美国餐厅重振计划倚重科技，提升服务速度来赢回顾客

快餐连锁经营商麦当劳周三宣布，将推广旨在提高“得来速”(drive-thru)服务速度的应用，以赢回顾客。得来速占到麦当劳美国业务的大约70%。麦当劳的美国餐厅业务已连续四年遭遇客流量下滑，自2012年以来订单数减少5亿次。为加大在美国餐厅就餐的便利度，麦当劳还将提供路边取餐服务，降低得来速的等餐时间。麦当劳美国业务总裁Chris Kempczinski周三在芝加哥的投资者见面会上表示，公司第四季将开始推出“移动下单及支付”APP服务，并且到年底前实现大约14,000家美国餐厅的全覆盖。