耐克两度回应“登3·15黑榜”：产品描述错误，愿全额退款

在央视举办的 3·15 晚会中被指出质量问题后，耐克官方的回复被指“缺乏诚意”。耐克被指出问题后在两次声明中，依然将原因归咎于“描述错误”。在耐克第一份声明中，耐克方面表示Hyperdunk 2008 FTB的产品描述中对于气垫的描述存在错误，承诺将提供退款服务，并向购买该产品的消费者提供优惠券补偿。在声明发出后，引发外界广泛质疑。随后，耐克再度发布声明，仍将原因归咎于“描述错误”，但同时表态愿意“接受监督”。耐克的第二份声明：“我们发现耐克官网上对于Hyperdunk 2008 FTB产品描述中对于气垫的描述存在错误，在发现问题后，我们一直在积极与消费者沟通，对此给消费者带来的不便深表歉意。对于已经购买此款产品的消费者，如需退货，耐克提供退货并全额退款服务。我们诚恳接受政府监管部门和消费者的监督，将积极解决问题，加强管理，为消费者提供优质的产品和服务。如有更多问题，请咨询耐克客户服务中心。”原文链接