任正非：很多专家和主官不尊重客户，要末位淘汰10%

华为心声社区昨日发布华为创始人任正非的讲话。任正非认为，华为目前有淡化以客户为中心的文化的趋势，而从美联航事件看，企业必需以客户为中心。他举例称，现在有些客户不远万里来到坂田，但很多专家和主官都不愿意去展厅为客户提供讲解咨询。对于这类人群要从专家队伍和主官队伍退到职员岗位上去，将来人力资源会做相关考核。每年管理者的末位淘汰比为10%，但淘汰不是辞退。原文链接