04月
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金融业首份用户体验报告：信托业用户口碑最佳，证券业垫底
中国平安发布了中国金融行业第一份用户体验白皮书《2016年度中国金融行业用户体验及NPS白皮书》。白皮书选取了零售银行、证券、信托、普惠金融、互联网理财、人身险、财产险、信用卡八大金融子行业，在每个子行业中选取10家最有代表性的金融机构，通过对1.62万个产品的样本调查发现，信托业的NPS行业中位数最高，产险、银行紧随其后，而证券行业则以-3%的水平位列最末。原文链接
中国平安发布了中国金融行业第一份用户体验白皮书《2016年度中国金融行业用户体验及NPS白皮书》。白皮书选取了零售银行、证券、信托、普惠金融、互联网理财、人身险、财产险、信用卡八大金融子行业，在每个子行业中选取10家最有代表性的金融机构，通过对1.62万个产品的样本调查发现，信托业的NPS行业中位数最高，产险、银行紧随其后，而证券行业则以-3%的水平位列最末。原文链接
