06月
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滴滴专车五星认证司机全面上线
五星认证司机已在滴滴专车全面上线服务，目前专车47个城市已全部启动了五星认证计划，其中，广州、深圳、杭州等16个重点城市已全部完成认证。据悉，滴滴专车五星认证流程如下：司机服务分必须在4.85分以上，需满足“三净”黄金标准，包括全程静音、人车无异味、车辆干净无杂物；满足基本条件后，司机还需要进行线下验车，面试合格之后再进行培训和考核。所有认证司机需要以标准礼貌的服务话术与乘客沟通，并需各个遵照服务流程为乘客服务，譬如下车等候、主动开车门、提醒寄安全带、主动拿行李等等。此外，司机的形象规范也有严格标准，包括发型、服装、配饰等。原文链接
