菜鸟总裁万霖：末端共享是趋势，极致物流服务不是少数人的专享

36氪获悉，9月5日，菜鸟网络总裁万霖在北京举行的“最后一公里峰会”论坛上表示，末端共享是趋势，只有协同共享才能持续提升最后一公里的效率和体验。“消费者对于末端服务，对于时效服务的要求越来越极致。这个服务不能是对少数人的，必须是普惠的服务。”万霖表示，当务之急是要为所有消费者提供有品质保障的确定性服务，包括末端共享的服务。
万霖说，随着库存的可视化和打通，更加极致的末端配送需求也被激发出来。以盒马鲜生为例，通过线上线下结合，可以提供30分钟送货上门服务。同时，天猫超市精选商品1小时送达、菜鸟裹裹两小时上门取退、菜鸟驿站最后100米智能代收等等，末端共享互通的业态层出不穷。