调查：大型跨国企业大多在投资AI，对收回成本持乐观态度

市场研究机构Vanson Bourne对260家大型跨国企业开展调查。调查结果显示，大多数企业（80%）正在投资AI技术，而三分之一企业管理层认为，未来36个月内企业需增加投入，才能赶上竞争对手。此外，AI技术普及预计将面临重重困难，企业需设立首席人工智能官（CAIO）这一新的管理层职位。
调查结果显示，企业对AI技术持乐观态度，认为AI技术投资预计可收回前期成本。调查访问显示，受AI技术影响最大的行业包括IT、科技与电信业（59%）、商业与专业服务（43%）以及并列第三的客户服务与金融服务（各32%）。 
企业希望依靠AI技术推动收入增长，需要面对产品创新/研发（50%）、客户服务（46%）及供应链与运营（42%）等三大挑战。这也体现出客户体验（62%）、产品创新（59%）、运营卓越（55%）等成为AI技术最热门的投资方向。