11月
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天猫、菜鸟发出双11感谢信 披露退货率不及发达国家1/3
36氪获悉，天猫与菜鸟今天联合发出致快递员、合作伙伴、商家和消费者的感谢信，称双11是世界商业史和物流史的奇迹：全行业只用了一周时间，就配送了接近2006年中国全年包裹量。消费者对双11服务的满意度继续上升。根据统计，天猫双11退货率仅为6.1%，不到发达国家1/3。天猫与菜鸟在感谢信中说，双11是为未来探路，“感谢全球300多万快递员、感谢全球的物流合作伙伴、商家以及消费者。因为有了这种开放式的大协同，双11才成为超越国别，超越商业，超越地理和文化差异的全球狂欢节。”
