盒马CEO侯毅回应吴晓波：线上线下一盘棋，根本是服务消费者

36氪讯，2月12日上午，知名财经作家吴晓波撰文《吴晓波:为什么他们对盒马鲜生说NO?》，文章在肯定盒马鲜生作为马云提出的新零售标杆“体现出新零售的丰富性和柔性迭代能力”的同时，指出“盒马鲜生与大卖场之间的不适感是互联网业者与零售业者对变革主导权的争夺”。对此，盒马创始人兼CEO侯毅通过自己的社交平台表示，“线上和线下不是零和游戏”，“很多盒马的用户工作日在线上，假日在线下，基于不同场景选择最合适的方式”，强调“盒马的商业本质，就是线上线下一盘棋，既要效率，又要体验，非此不足以满足当下消费者的要求”。