近日, 被誉为客户体验领域“诺贝尔奖”的Genesys全渠道客户体验大会在美国召开,并揭晓了“第13届Genesys全球客户创新奖”榜单。中国在线少儿英语教育平台VIPKID获“CX先锋者”大奖,这也是今年峰会上唯一一家获奖的中国企业。(新浪)原文链接
携程专车业务目前只在抵离交通(接送机、站、酒店、景区)范畴内开展,确立如此战略重要原因在于,这样能与携程主营业务产生最大程度的协同。李乔透露,团队后期会做一个项目:司机可以将自己在携程或其他平台上的送机(或接机)订单告知携程,携程可自动匹配出返程(或去程)的订单,“我们把这个项目叫返空宝。”(腾讯科技)
2018-05-07
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