刘强东：京东金融售后90%是AI在做，争取SKU的AI化达94%—95%

36氪讯，刘强东表示，今年年底的目标是94%—95%的SKU全部实现用人工智能进行采购、定价，还有库间的调拨、补货的决策与管理。京东的人工智能客服已经发展了6年的时间，现在52%的服务背后是机器人为大家服务的，特别是当大家用在线交流工具的时候，跟京东金融售后服务沟通各种需求的时候，其实背后90%是用人工智能技术。