05月
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携程梁建章：不会为增加短期利润而牺牲客户价值
36氪讯，携程联合创始人、执行董事会主席梁建章在第一季度财报电话会议上表示，携程会提高客户满意度在考核体系中的权重，把服务水平作为干部考核的最重要的内容，并会持续加大在服务研发上的投入。携程在产品、服务和业务中，都将落实四大原则：透明性、可选择性、一致性和公正性。
36氪讯，携程联合创始人、执行董事会主席梁建章在第一季度财报电话会议上表示，携程会提高客户满意度在考核体系中的权重，把服务水平作为干部考核的最重要的内容，并会持续加大在服务研发上的投入。携程在产品、服务和业务中，都将落实四大原则：透明性、可选择性、一致性和公正性。
