针对用户关于马蜂窝预定了错误酒店,而客服建议用户从俄罗斯打车去希腊入住的投诉,马蜂窝今日再次做出回应,称对于涉事酒店订单,将给予三倍于原订单的赔偿,并将按此前的承诺,补偿用户从海参崴到希腊的“打车”费用,根据马蜂窝方面的预估,该费用在8万人民币左右。(腾讯一线)原文链接
滴滴客服副总裁黄金红转发滴滴“关于乐清顺风车事件的自查进展”并表示,这次事件客服有不可推卸的责任,一切问题都是管理者的问题,对处理也完全认可。(腾讯一线)
2018-08-26
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