京东：智能疫情助理已为百余家组织机构开放服务

36氪获悉，据京东方面介绍，基于京东智能情感客服技术积累推出的“疫情智能助理”产品，截至2月3日，已在十多个行业、百余个客户中落地，免费提供疫情咨询服务，累计服务咨询数量达到数十万条。京东表示，目前“智能疫情助理”已能够完成用户常规咨询的实时解答，并在后台采用人机协作模式，将机器人无法解决的问题自动转交人工客服处理。