日本地震中Apple扮演的角色（更新）

编者按：本文为Apple日本的一名员工写给
Kevin Rose（Digg创始人）的一封信，信中讲述了日本地震中Apple所做的额外努力，下面是36氪编译的内容：

亲爱的Alex L,David, & Kevin,

hi 我是日本的某某，你们一定已经知道了，日本时间周五下午2：30分，我们这里发生了史上第五大的地震，像Alex经常在TWiM上说的，地面上发生的故事总是和新闻里的大不一样。今天我想讲的是一个科技故事：苹果日本公司的故事。

我是日本苹果店的一名经理，地震来临的时候，我正在一家苹果店的一楼工作。突然整栋大楼摇动起来，苹果员工冷静地将最高五楼的人们陆续地带到一楼来，一楼木质桌子上的台式机很冷静地躺在那里，一动不动。

经过了7个小时118次余震之后，苹果店依然没有关门，为什么？因为当时手机打不通，火车不能运行，街上没有一辆的士，街上有无数的人们看不到电视，成百上千的人们涌入苹果店来观看新闻，通过Twitter、Facebook、Email等同家人联系。年轻人使用手机，老年人则围在Mac旁边。甚至在这里你还能看到Android用户。（在日本除了苹果商店你几乎找不到免费wifi热点，所以Android用户也经常跑到苹果店来。）

在灾难电影中，你应该看过街上的人们是如何聚焦在有电视的电子商店中来获得外部消息的，在这个数字的时代，东京的苹果店扮演的正是这样的角色。苹果员工拿出了稳压器、多功能插座和iOS适配器等来让人们给他们的移动设备充电和自己的家人朋友们保持联系。即使到了正常时候我们必须关门的晚上10点，还有大批的人聚集在店前使用我们的wifi网络，因为这仍然是唯一的与外部世界保持联系的方法。

我提到这些并不是因为我现在工作在苹果，也不是因为我是苹果粉丝，而是我打心底里为这些那天愿意开着门帮助人们的苹果员工感到骄傲。我同时对苹果产品（当然还有Google、Twitter、Facebook产品）帮助人们的方式印象深刻。即使后来我们必须关门，很多员工依然留在店外帮助人们调试iPhone，教人们如何连接wifi，同家人联系、查看外界新闻等。

TWiM，TWiT和Rev3在最近的全球大会上都谈论了科技和云的能量，所以我想让你们知道多一个真实的案例，就发生在日本地震期间。

Sincerely,
某某
2011日本地震生还者

--- 更新： ---
写了上一封信之后，另一个核电站发生了爆炸，所以我又写了第二部分，我会尽可能的简洁，因为我可能马上需要撤离了（弱弱地微笑）

我列了一份清单，关于我们关门之后Apple所做的事情：

1.因为火车和电话全部不能使用，几乎所有在东京工作的人们都困在了城市中，宾馆爆满、交通堵塞，人们流离失所，Apple告诉所有的员工 - 零售商员工和公司内部员工 - 他们可以去睡觉了（在苹果店内），高级经理很早得到了通知，我们这些不知情的小经理们在第一次地震之后还出去购买了水和食物回来。

这简直是天赐之物，因为晚上11点（118次余震之后），在步行范围内所有商店的食物和水都卖光了，当我说步行范围之内，我指的是步行3-4个小时。（东京是个大城市。）

让零售商和公司员工在苹果店内睡觉是明智的选择，因为：

1a.公司办公室在一栋50层的摩天大楼内，而目前日本所有的电梯都关停了。

1b.零售商店是唯一我们能够完全控制的建筑，我们可以监控、修理维护备用电源、网络、取暖等。

1c.wifi和facetime设备让我们和家人及世界保持联系，Facetime被证明比Skype稳定的多。（我是个skype迷。）

1d.苹果店里为150+人设计的休息室无疑是个非常舒适睡觉场所，在这个寒冷的3月，比睡在街上要舒服的多。

2.员工的家人得知苹果商店里不但安全还很舒服（有吃的喝的有住的）后，要求也来这里，苹果当然说可以，其中一个员工的妈妈步行了3个半小时来到商店和她的女儿会合。当她到达的时候，员工们给了她非常热烈的欢迎，就像新开张的门店欢迎顾客那样。

3.苹果日本零售店的HR那周碰巧也在日本，他过来店里和我们一起度过那个晚上，并且告诉我们，如果任何人想试试运气回自己的家的话，苹果将为他路上的食宿和交通买单。“你们的安全是最重要的！”

如果，在回家的路上员工意识到他们可能到不了家，但是找到了一家宾馆，苹果将为其报销住宿费，由于很多员工居住在2-3小时路程之外，意味着如果走着回去需要11个小时，打车需要300美元，住宿需要800美元。高管们从库比蒂诺和伦敦与我们Facetime，告诉我们不要担心，他们在支持着我们。

4.我们继续向陷入困难的人们敞开大门，帮他们修理iPhone，提供电池组，或者教他们如何通过他们的智能手机获得外界消息，直到零晨3点。

最后，当3天以后我写这封信的时候，尽管日本政府说一切已经OK了，但是核电站却在继续爆炸，预测要发生的7级余震还没有来，核/酸雨据说将在未来3天内降下，我不想这么说，但是在事情变好之前，确是越来越糟。

我打给我工作的女朋友让她回家来，但是由于东京政府没有发表任何声明，她的公司不允许她离开，另一方面，我在苹果的经理告诉我说，苹果将支持我的任何决定，无论是要离开东京还是离开日本，我想回来的时候苹果的工作依然给我留着。

这也是为什么我是个苹果迷。对不起，这封信一点都不简洁！
谢谢阅读
某某

（完）