喧嚣过后是凄凉

编者按：本文由Union Square Ventures创始人Fred Wilson
撰写，值得一读：

人们对现在的应用普遍都有类似小孩的新鲜玩具综合症，即最多玩上一两个月，然后移情别恋喜欢上其他的新玩具。在这一用户迁移过程中，可谓是几家欢喜几家愁。如果你能留住30%的用户，那么你做得还不错，低于10%，你就有严重的问题了。不过10%到30%之间是比较常见的情况。

这样的情况下，创业者所要做的就是把精力专注在那些留下的用户身上，带给他们非常优秀的用户体验并以之为基石谋求发展。忘掉那些四处尝鲜的用户，他们或许会回来，或许不会，但是你的忠诚用户却肯定会。

也正是在这一块，创业公司有很好的优势。因为除了更加专注服务留下的用户你别无他法。但是大公司就不同了，他们会失去耐心，而且由于公司内部的资源争夺厉害，很可能这个项目就会被砍掉了。

Union Square Ventures在07年夏投资了Twitter，Tumblr和Zynga。Zynga和Twitter发展得非常快，Tumblr则非常慢。但是结果是他们三家现在都是各自领域的超级巨无霸了。因此创业公司最重要的就是要有耐心去持续，去做好用户体验，用户自然会回来的。

喧嚣过后是凄凉，岂不知凄凉过后又是繁华？当然这一切都以你对待凄凉的态度为前提。