线上消费与线下消费的界限越来越模糊，eBay正在建立整个商业体系的操作系统

在今天的三藩市 Web2.0 Submit 大会上，eBay的CEO John Donahoe指出：我们已经无法那么明确的区分线上消费与线下消费了。举个例子，我们在平常买东西的时候，大概有50%的概率会先去网上查查价钱或者其他的信息。越来越多的人会在商店中用智能手机去浏览Internet来帮助他们购物，参照我们
之前报道的调查：

79%的用户选择用智能手机购物。用户的购物行为还可以继续细分，70%的用户会用智能手机帮助自己在商场中购物，54%的用户使用智能手机是为了寻找合适的零售商，49%的用户拿智能手机来比对商品的价格，48%的用户会在购物中使用电子优惠券，44%的用户只是用智能手机浏览商品信息。智能手机对用户的购物选择有着相当的影响力，74%的用户会根据智能手机的商品搜索结果下单购物。

因此，eBay已经建立了一个开放的商业平台
X.commerce，继续拉近线上、线下交易的距离。这段时间，eBay已经先后收购了不少公司，其中包括
7500万美金收购的Milo，来帮助用户在线下商店中查询商品的信息，得到最实惠的价钱。还有一款软件：你在朋友家看到一个好东西，可以拍下来，立刻找到最近的商店去购买。线下的零售商也可以接入到eBay的商业平台，用以建立更好的客户关系。现在已经有超过5千万的用户使用eBay的移动应用。

Donahoe说，电子商务和线下零售之间的墙正在土崩瓦解，线下零售业会产生巨大的革命。eBay很清楚这并不是自己就可以办的到的事情，eBay也永远不会做线下的零售。

说到其他的对手，Amazon是线下零售商的敌人，而eBay不会与线下零售商有直接的竞争；Google似乎像是个对手，而Facebook似乎更像个同伴，不过无论如何，他们都会对他们自己的核心业务保持关注而不会直接来和eBay竞争。