Nuance收购虚拟客服解决方案公司VirtuOz，用来增强它的企业级服务

据TechCrunch的消息，语音技术巨头Nuance收购了虚拟客服解决方案公司VirtuOz，具体收购金额未知。(TC收到的一份备忘录显示Nuance收购VirtuOz，但还在寻找更靠谱的确认。)

VirtuOz为企业提供虚拟客服技术，它能读懂(文本)消息，并自动做出适当的回复，可用作7*24不间断的在线销售推广助手以及客户支持。除了常规的客服外，VirtuOz还能被运用到企业社交媒体的运作中，比如在Facebook，Twitter上给顾客回复。VirtuOz成立于2002年，总融资约2000万美元，拥有PayPal、AT&T等顾客。

VirtuOz会被并入Nuance的企业服务板块，并和它现有的产品进行整合。其中应该就包括去年推出的语音助手Nina，之前Nuance公司就希望通过将 Nina能植入银行、保险公司、酒店和其它大型企业的客服应用中。