提供专业产品问答服务的FixYa开始向企业提供数据分析服务FixBoard

氪友Mspd·2013-05-18 11:11
从外观上看, FixBoard是一个以来自FixYa的数据绘制而成的一张走势图,它可以显示某个特定品牌在FixYa上涉及的各种问题, 比如哪个产品的问题最多、哪个问题被提得最多、和对手的数据进行对比等等。

作为为消费者提供专业的产品问答服务的网站,FixYa为企业用户新推出了一项名为FixBoard的服务。从外观上来看,FixBoard是一个以来自FixYa的数据绘制而成的一张走势图,它可以显示某个特定品牌在FixYa上涉及的各种问题, 比如哪个产品的问题最多、哪个问题被提得最多、和对手的数据进行对比等等。

不同于把注意力放在某个单独的问题或产品上,该公司CEO Yaniv Bensadon说FixBoard可以从一个更广的角度来检视品牌。所有的信息都是基于于FixYa上的活动数据,其他来源像是企业官网或社交网络上的数据都没有被统计在内。Bensadon认为FixYa本身已经是一个很大的社区了,该网站每月处理超过3千万个访问者和9百万的产品问答。

Bensadon补充道,虽然FixYa从2009年起便已开始赚钱,他们还是在寻找除现有广告模式之外的盈利途径。FixBoard目前是免费并且开放给所有人的,但是免费服务只涵盖了FixYa上排名前1千的品牌(共有6万个品牌)。FixYa打算在提供一个更为“成熟”的版本来覆盖更多的品牌和更为详细的数据,企业们将需要服务使用。

在被问到FixYa的广告用户和潜在用户是不是会对FixYa公开展示消费者的抱怨和疑问的行为感到不开心时,Bensadon说,“我不这么认为 – 就像没人能阻止他们(消费者)去Twitter上发言和获取咨询一样”,“企业们明白客户抱怨产品的行为是很正常的一个行为。对于这种行为只有两种应对方式,你可以选择视而不见或者积极主动地去沟通。”

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2013-05-18

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