ShopRunner CEO：我们攒的是高质量的网购达人，能够为合作电商带来消费者

美国两日内送达快递服务商ShopRunner刚刚拿到阿里巴巴和American Express的2亿多美元资金，阿里的执行副主席蔡崇信也因此加入了其董事会。这笔投资让人感到意外原因很多，但人们主要还是考虑到其大手笔和低成本的商业模式。若不是另有远虑，ShopRunner何以需要这么多钱呢？

ShopRunner目前采用会员制，但凡每年付费79美元或月付8.95美元，会员在ShopRunner合作电商购物时即可享受来自其2日内送达服务，打包和物流管理一律由合作品牌和零售商负责。对于每笔订单，ShopRunner会抽成2%-5%。而ShopRunner 极力想向合作伙伴证明的一点就是，它能为零售商们带来更多的回头客——ShopRunner的会员是比非会员更有购买力的。

关于以上思考我有幸与ShopRunner CEO Scott Thompson详聊了一番，内容编辑如下：

好大一笔钱，您觉得为什么是阿里巴巴要投这笔钱，又为何是这么大一笔？

Scott Thompson:　因为阿里看重的是我们的增长能力。我们刚好到了这样一个发展阶段，产品已很成熟，用户体验优秀而且在变得更好。现在我们也推出了移动应用，而且初步反响还不错。就在这个月，我们的会员已突破100万大关（包括American Express的会员）。

而今这笔钱来的正是时候。我不想这么说，因为所有的初创公司都爱这么说，但我们确实发展到了这个拐点上。整个组织机构需要注入新的资源，以我之见，在未来2-3年，ShopRunner会有重大发展。

这么说，ShopRunner是一个单纯的2日送达服务，还是会有更大的野心呢？

实际上，我宁愿外界不知道我们是怎么做生意的。 我们是一家1.0的企业，如果昨天跟我在一起的话，你会发现其中有3个小时我都在跟执行团队讨论企业2.0、3.0和4.0，也就难免会对我们的发展走向、以及进军相关领域的计划感到吃惊。

我们今天攒起来的消费者恰恰正是最优质的网购群体，会员在终生价值上很有竞争力。这也就意味着我们能够为合作伙伴带来一大批高价值消费者。

你可以想像一下，如果我和我的团队将整个用户网络壮大到1200万或1500万的话，ShopRunner能做什么，我不想你想太多，不过至少有3-5件事是我们接下来2-3年内可以在相关领域做的。

比如呢？

在毗邻领域有许多机会，我并不是说我们一定会做，只是为了说明问题。ShopRunner的模式在美国很好用，但美国以外的市场不光有着可观的用户，而且充满着变数，这是一个很特别的行业，综观整个互联网，此时此刻，没有跟我们一样的。

Amazon Prime呢？ShopRunner跟它有多少共同用户？

我们的数据显示是50%以上，而且还在增长之中。嗯，这很有趣，为什么一个消费者同时加入Amazon Prime和ShopRunner呢？值得深思的地方就在于此，如果你同是这两家快递服务的会员，足以说明你是一个高粘性的网购用户，意味着我们提供的服务对你是有价值的。

如果除会员费用外你还有额外消费，你传达给我们的信息就是，“我是一个超级网购达人。”我们跟亚马逊的用户重合度还是很高的，所以我们的目标很明确，就是突出合作伙伴和自身的服务质量，即便不能超过 Amazon 和Amazon Prime，也要跟它们一样好。

随后我们会有更多的品牌合作方加入进来，其中不乏像Neiman Marcus这样的奢侈品牌，我们所送商品包括很多在专柜找不到的单品。单品物流非我们赖以生存的业务，我们最终会覆盖整个商品目录，但就某些品牌而言，单品的数量非常之可观。

如果你只是要买一瓶牙膏，我能理解你为什么会选择其它的物流服务，但如果是为了乐趣而购物，那你就会选择我们的服务了。但我们不打算搭建一个电商平台，我们之于合作伙伴的核心价值在于能够为其带来消费者。

关于当日送达服务似乎很热闹， Google Shopping Express和Amazon Fresh都在做类似的事情； eBay 现在也涉足了这方面的业务，很多初创公司也加入了这个领域。ShopRunner 会这么做么？

哪里有需求，哪里就有服务。我们也花了很大一部分时间思考当日送达服务。可我们参考的所有数据点都显示这类服务所匹配的订单其实非常小众，我个人认为ShopRunner目前的定位是正确的，就是追求“快速而免费”。我们所吸引的是非常大规模的消费者。我认为，在未来2-4年的时间里，“快速而免费”的经济原则都会奏效。

当然我指的不是食品杂货等生活用品，但对大多数商品而言，如果你无须当天拿到的话，大部分人还是宁愿以免费的条件在两天后接收。