这样的“数字代沟”可能是你还没意识到的...

本文作者Bob O’Donnell 是科技咨询和市场研究机构TECHnalysis Research 的创始人和首席分析师。

很多科技行业从业者都有一个普遍的认识，年轻和年长的用户在购买和使用科技产品时有明显的行为差别，这些科技从业者往往作为家长每天目睹他们的孩子在使用科技产品时与自己的差别。

但是除了这种普遍的认识之外，我还得到了一些珍贵的数据能够准确的量化这种行为差别。我相信，要想准确的预测市场的动态变化，深入理解这种差异是至关重要的。

这也是我们的公司最近发起的一项调查的核心动力。4个国家的大约2500名参与者（1000人在美国，500人在英国，500人在巴西，还有500人在中国）参加线上调查，调查的内容是他们持有的消费级科技设备和他们使用这些设备的行为。美国区的调查在上周末已经完成，在分析1020名参与者的结果中，我发现一些有趣的数据现象，这个现象被我称为“数字代沟”。

首先，就像所有人预料到的那样，不同年龄的用户花在不同设备上的时间比例有明显的差别。让人想不到的是年龄对差异影响的线性程度。参与调查的用户提交了他们在不同设备上的25种行为上所分配的时间，这些行为包括：看电视，浏览web，刷社交媒体，玩游戏等等，覆盖的设备包括PC，平板电脑，手机和电视。举例来说，被调查者将陈述其在一个典型的工作日或周末，花在浏览web上的时间，和这些时间在PC，平板和手机上的分配比例。

下面这个图表展示了不同年龄的用户在不同设备上消耗的时间，为了得到清晰的宏观认识，我使用了加权平均的计算方法来决定数据：

正如我们预料的那样，用户越年轻，花在智能手机上的时间越长。越年长，使用PC的时间越长。然而不同年龄群体的差异变化程度和接近完美的年龄轨迹有些让人吃惊。当然有一部分原因是因为用户往往愿意使用他们习惯使用的设备：年轻的用户伴随着智能手机长大，年长的用户则是在PC的陪伴下成长的。然而在不同年龄之间，用户花在不同行为上的时间也有明显的差别，年长的用户产生的行为很多都更适合在PC上完成，反之亦然，在PC上更适合的行为也大多发生在年长的用户中。

一个重要的问题是，这个表格在5年后会变成什么样子？18-24岁的用户是否会将他们的设备分配时间比例保持到25-34岁，还是说他们将改变自己的比率和现在25-34的群体相同？（当然5年后我们很可能会有更多的设备类别，不过那就是另一个问题了）

无论这个问题的答案是什么，我们都无法忽视图表中用户行为的明显差异。如果你简单看一下，就会发现PC使用比率在年轻和年长用户之间有接近两倍的差异，而智能手机的使用比率竟然有4倍的差异。如果这不是代沟，我真不知道该怎么解释了。怪不得我们总在争论哪些设备将要主宰市场，哪些设备将会死掉，这完全取决于你的年龄和你对市场的观点，从这两方面出发你都可以发表很好的论述。

另外一个有趣的现象是，平板电脑的使用比率在不同年龄的团体中差异不大。从图表中可以看出，平板电脑的比例大约在10%，也就是说大多数人使用平板电脑的时间都只有10%，这不是一个足够使大多数人愿意升级他们设备的数字，另外这也解释了为什么很多人不买平板电脑，因为平板只是一个“很不错”的设备，但还不是“必备”的设备。

另外，我相信这个数据预示着平板电脑可能会有艰难的市场环境，因为没有任何一个年龄段的群体显示出足够强度的使用频率。并且我们知道手机的屏幕正在不断变大，而手机的使用在年轻群体中很普遍，这对平板电脑未来的影响显然是负面的，因为他们很可能逐渐被大屏智能手机取代。另外一方面，PC使用的强势意味着消费级PC类产品不会在短时间内消亡，甚至会有所反弹，即使是在年轻群体当中。

最后，这些数据很清晰的显示出家庭持有设备种类的多样性。无论年龄还是行为的差异，人们正在习惯使用多个设备来实现或参与某些行为，这对未来的影响是显著的。从将电视智能化到提供在各尺寸设备上的可升级服务，硬件和软件/服务公司需要依据设备多样化的假设来开发他们的产品。