“尾巴圈”：把汪星人的服务和“买买买”都圈起来

“所有带尾巴的都是我们的客户，所以叫尾巴圈。” 

李元是乐宠的创始人，从小在北京大院里长大、收养流浪猫狗，与各种宠物为伴。作为一个骨灰级宠物爱好者，他在2001年创办了“宠物中国”，靠社区起家之后又陆续开了20多家门店。2008年公司启动了电商项目，2013年电商方面的收入是1.8亿，每年增速在70%以上。

2013年，乐宠拿到了软银新一轮1000万美元融资，但外界并不知晓。原因是李元全把精力放在琢磨公司下一步的转型上了，没有心思顾及宣传。当时的乐宠已在线下积累了300万用户，有社区店也有旗舰店；线上销售虽然比例很高，但都零散地分布于不同的渠道、平台上，比如淘宝和京东，始终缺乏一个统一的入口将线上和线下的分散资源整合在一起。

2014年5月，乐宠上线了移动端APP“尾巴圈”，包含社区和电商两大块业务。团队希望将之前积累多年的WEB端社区搬到手机端，同时结合快速增长的电商业务，统一融合到“尾巴圈”一个产品入口当中。用户可以在上面分享自家汪星人、喵星人的萌照，求教养宠过程中遇到的问题，邀请社区里的达人们为你解答，或者呼朋唤友、相约周末带着萌宠去郊外游玩；也可以直接为宠物们购买狗粮、猫粮和零食等。李元告诉我，经过一年的发展，目前“尾巴圈”上面有180万的社区用户和140万的电商用户（有部分重合），日活用户30万以上。

从去年底开始，给汪星人搓澡、美容的O2O风潮渐起，陆续有“摸摸哒”、“好狗狗”、“宠到家”、“暖窝”等数家创业公司都瞄准了这个方向，“尾巴圈”在今年5月也推出了自己的上门服务业务，包含驱虫、洗澡、美容和训练等几个类别。目前“尾巴圈”在北京地区的美容师约100多人，日单在100-200之间。

除此之外，产品还上线了宠物家庭寄养服务，俗称“狗狗界的Airbnb”。当宠物主人有事需要外出时，可在“尾巴圈”上提交自己的寄养需求，寻求合适的寄养师。对于汪星人、喵星人来说，不用被整天关在笼子里，可以更自由，家庭式的散养环境更舒适，也一定程度上避免了宠物间的交叉感染。李元也坦言，宠物寄养属于脉冲式需求，容易在节假日爆发，平日订单往往零散不集中。因此，寄养不适合单独做，需要和其他宠物类O2O服务整合到一个平台上来推。

用他的话来讲，“尾巴圈”的模式很清晰：“用社区来留人，用电商来卖东西，用O2O来卖服务”。个人而言，“尾巴圈”给我一个最大的印象是基本上什么都在做，从社区到电商，再到O2O服务，像是个一站式、综合型的养宠平台。不过，社区这块做得一般，相较同类型的产品缺乏明显的亮点。

乐宠08年成立，先后获得君联资本、清科资本、挚信资本、软银中国等3轮融资投资，2015年3月获D轮2900万美金融资，资方包括新希望集团和厚生资本。李元最近还带着“尾巴圈”参加了第一财经和蚂蚁金服联手举办的《一马当先》创业大赛，目前晋级到全国50强。国内宠物领域，当前发展到比较后期、有望上市的除了乐宠，还有上海的波奇网，其在2014年年初完成B轮2500万美元投资，领投机构据称是来自美国的一家老牌投资基金。