达令的“移动为先”

时下海淘这么火，但齐燕不想这么定义她一手创办的“达令”。

“跨境电商的商品结构其实是达令选择的路径之一，并非全部。我们从创办开始一直的思路和方向就是移动电商，愿景是希望用最短的时间帮助用户找到最值得买的全世界好东西。"她说。

“达令”是36氪在年初报道过的一家自营B2C模式的移动电商，去年12月完成了 B 轮融资，由今日资本领投， IDG、红杉资本跟投。如今半年过去了，这家因引入鹿晗作为董事而颇具话题性的新生代电商在产品形态和数据上又有了哪些新的变化呢？

去年6月刚上线的时候，“达令”还是个以售卖创意生活和配饰为主的移动电商平台，当时的名字叫“达令礼物店”。今年年初，产品经历了一次改名，由“达令礼物”变为“达令全球好货”，同时商品品类也从最早的创意生活类和配饰类，拓展到了全球零食和美护（化妆品、个人护理用品、保健品）。

齐燕表示，虽然“达令”通过产品迭代陆续扩充了品类，但团队的思路一直很明确，就是从移动端出发满足大家全新的购物场景。“当大部分消费者的购买行径从PC端过渡到了手机，整个购物场景、频次都发生了巨大的变化。在PC阶段，搜索是核心，消费者要明确一个具象的东西再进行搜索。同时搜索会导致价格效应和同质化。而移动端不一样，“发现”的过程就是“逛”的过程，更多切的是非计划性的购物需求。”

所以，“达令”在上线之初选择了用创意生活和配饰来试水，因为这两个品类里面存在着大量消费者不知道怎么去搜索，但又有实际需求的商品。“之后的数据都验证了我们所说的移动属性是成立的。”齐燕告诉我，目前“达令”的日订单转化率为8%；浏览频次上，消费者平均一天来三次，每次停留约5分钟；至于购买频次，复购用户在当月（30天内）达到3.3次。女性用户占70%，用户的年龄跨度在15到35岁之间。

同时她补充道，三年前团队决定孵化“达令”，是因为看到了两个机会，“当绝大多数的品类开始出现供大于求，以及消费人群的人均GDP达到一定水平时候，用户对个性化和多样性的需求就会出现一个拐点。同时，随着智能手机的普及，移动端的购物场景也将重构。这两个机会促成了我们做达令。”

移动端购物，很重要的一点在于选品，毕竟用户的耐心有限，需要让TA在短时间内能被商品吸引住。虽然买手团队还在不断扩大，但齐燕也认为，选品不能太依赖人。 在“达令”的选品过程中，65%的决策来自数据驱动，“留给专业买手跳舞的空间就35%。” 数据驱动部分，团队主要通过分析公开的论坛、社区还有微博热点, 来抓取大家热议的全球新鲜商品。另外，最近也把国外电子商务网站热销的商品信息也合并进去了。

采访的最后，齐燕独家透露说，达令邦社区即将上线。不过她强调达令邦和其他的论坛或社区不同，主要是在每个单品的背后，都有资深用户或者达人告诉你亲身的试用体验（UGC为主），“有点像是先搭个精品店，然后再去加入人的温度”。

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