TripAdvisor出售酷讯，可能是为了梳理业务专注中国出境游用户

今天早些时候境外旅游网站Skift的一篇观察中，作者以TripAdvisor出售酷讯的新闻，感慨了欧美公司在中国市场的举步维艰。下文为全文翻译，末尾补上一些个人观点。

对于外国公司而言，中国市场肯定是一个烫手的山芋，你现在可以把TripAdvisor加入到“美国公司在华失败”的名单中了。这个名单上还有Expedia，Facebook和Google，而这个市场是未来世界最大的旅游市场。

昨天TripAdvisor宣布出售酷讯——这是一家提供机票、酒店和火车预订搜索功能的网站，接盘者是有阿里背景的美团，具体金额未知。在2009年，还是Expedia一部分的TripAdvisor收购了酷讯，并宣布他们希望关注中国出境游市场。

Stephen Kaufer，TripAdvisor的CEO在今年公司一季度的电话会议上暗示，TripAdvisor在中国并不顺利，但是会有一些变化发生。

Kaufer说，中国是一个巨大的市场，并且保持了高速增长。但这也是一个竞争超级激烈的市场。“当我们看到我们迄今为止所作出的努力，我们得承认团队成员付出了艰辛的劳动，做出了好的产品，但是我得说，现实情况不是我们所期待的。”他说。

“我们没有按照我们设想的方式取得成功，所以从中国回来的团队会跟我说，我们需要做一整套完全不同的事情，才能在中国这个特殊的生态环境中成功。”Kaufer说，“出境游，你可以在我们网站上看到，这是我们的两点，确实也是与中国用户发生共鸣的地方，因为我们有现象级数量的境外旅游内容。”

“虽然我们有你想入住的所有酒店，但在中国，我们的力量和现有的竞争相比，我认为我们应该关注出境游。所以你可以看到我们网站上有一些出境游的信息，而且我可以告诉你，今年会有更多的变化。”Kaufer说。

今年早些时候，TripAdvisor面向中国用户运营了四个网站：一个台湾网站；一个中国内地网站——猫途鹰（早些时候叫到到网）；一个今年三月刚刚启动的、服务器设在境外以规避“墙”的简体中文网站，主要服务于海外生活的华人；以及酷讯。

TripAdvisor没有将酷讯作为其“重新定位品牌”工作中的一部分，这也暗示这酷讯不在TripAdvisor的长期计划中。Kaufer在公司二季度的电话会议中说，公司在中国的经营出于亏损状态，但这将会是面向这个市场的玩法。

而在TripAdvisor抛弃酷讯之前，TripAdvisor之前的老东家Expedia刚刚把艺龙卖给了携程。

为什么中国对于美国公司如此艰难？

来自Atmosphere的分析师Henry Harteveldt说，中国本土品牌，例如阿里和腾讯，基于他们和消费者之间的信任（和其他因素），在中国有无形的先发优势。“TripAdvisor已经在中国启动了全面的媒体攻势，而我不认为这是随意为之。”Harteveldt说。

酷讯主要是服务于中国境内的机票酒店预订，TripAdvisor认为这不会影响公司在华的其他网站——这些网站都是专注于境外旅游的。“我们在中国的策略是，将我们的资源和精力全部投入到展示TripAdvisor在中国出境游用户中的优势，以及包括更广泛的、已经居住在世界各地的华语社群。”TripAdvisor发言人Desiree Fish说，“我们会通过猫途鹰和在华的App服务中国用户，以及台湾的网站服务当地用户。”

下面说点个人观点：

在题记中，作者这样写道：和Priceline和Expedia不同，TripAdvisor尝试在中国独自奋战而不是寻找一个本土玩家开展合作。不过，虽然有艺龙，Expedia已经证明失败。所以其实在中国这个潜力无限、却对欧美公司格外艰难的市场，没什么方法是一直靠谱的。

我倒是觉得，这句话比整篇文章都有价值。我并不赞同文中分析师所说的，阿里和腾讯与中国消费者之间有什么信任可言，即使有这也不是外国公司干不过中国本土公司的原因。可能更关键的一点是，这个市场快速变化的，没什么东西是恒定的，没有任何单一规则和玩法是可以一劳永逸，本土公司在对商业文化的理解和商业环境的嗅觉上更出色，能够更快调整策略，可能才是胜出的原因。

不过对于TripAdvisor来说，出售酷讯并不是什么丢人的事情，毕竟如文中所说，TripAdvisor的优势在于境外的内容和酒店预订，而中国出境游用户足够多，干嘛不先尝试切走这块蛋糕，非要做自己不擅长的，中国境内旅游的事情呢？

至于欧美用户想要来到中国旅游，发现没有TripAdvisor可以用的时候，也不是太大问题，反正老外都理解，中国是个奇葩的地方。