门店信息化+在线预约，“AMILY” 想帮你发掘明星店铺和品质匠人

当一窝蜂的“上门”热潮开始逐渐褪去的时候，越来越多的创业公司选择了“返璞归真”，回归“到店”这个最天然的场景。就美业领域而言，其中比较具代表性的有主打门店信息化的“美丽加”以及通过线上预约工具和线下场地来连接用户和美发师的“南瓜车”。而今天介绍的“AMILY”有点像是前两者的综合体。

为什么这么说呢？对于B端商户而言，AMILY 提供的是免费的信息化管理平台，其中包括智能接单、排班系统、CRM以及门店财务管理系统。当然，加速商户的信息化只是第一步，美业门店若想要扩大客源，还需要有个平台展现各自的 “手艺”，对目标客群有更深入的了解，同时紧跟当下的流行趋势。创始人陈勇介绍说，团队为此研发了云端智能分析系统CBIS，意在通过智能化匹配和大数据分析，为商家提供详尽的行业趋势报告和精准的营销方案等服务。

对于C端用户而言，AMILY 的 APP 相当于一个服务前置的平台：拿先开通的美发业务为例，你可以先在上面查看透明的价目表、发型师详细的个人资料和历史评价，然后挑选中意的“匠人”，预约到店时间并完成在线支付。之后的流程和大家平日里去就近的理发店一样，只是不必烦恼过程中的各种推销了。

服务 O2O 领域里供给端资源一直是撬动市场的重要支点。AMILY的做法是先从北京2万家美发店当中进行线上初筛。之后由欧莱雅产品出身的BD团队集中到店拜访其中的200家商户，通过与店主面对面的沟通和交流，再精选出50家符合平台调性的店铺，为他们免费提供相应的信息化服务，拓展客群。这50多家里，一大部分是个人美发工作室，如从业18年的日本高级美发师福久老师在北京开的小型Studio，或是《时尚芭莎》和《ELLE》特约造型师Kim个人工作室；另外一小部分是高端的美发连锁品牌店，像是梵珀巴黎。目前，用户还不能和AMILY平台上的发型师直接进行线上交流，团队表示，未来将开发技师端的APP来保证双方的顺畅沟通。

至于C端的引流方面，AMILY主要通过线上和线下两个渠道进行推广，线上包括和一些优质女性社区的深度合作，比如36氪之前报道过的“玲珑沙龙”；线下会举办一系列的主题活动来积累种子用户。

陈勇强调说，AMILY的定位是个搜集品质匠人和明星店铺的美业平台，所以会主打优质、精选的概念，目的是帮助白领女性更快捷地找到那些真正用心的店家。据团队提供的数据，目前AMILY的日活跃度在6%左右，客单价约260元，起步阶段暂不抽取交易佣金。

未来，平台的业务品类计划拓展到美容、运动健身等多个热门领域，理想状态是每个领域都有几十家精选的商铺，方便用户一站式选购。这是因为团队在调研中发现：女性消费者都很“懒”，每做一个服务都需要打开一个不同的APP体验并不好。其次美丽服务对于绝大多数女性而言就是一个打包消费。每个月打理一次头发，做2-3次美甲，1次美睫，3-4次Spa美容，偶尔还会冲动去做个微整形，组合在一起的频次还是很可观的。而之前的O2O产品大都是只做一个单一品类，例如美甲、美容、美发。

个人理解，AMILY的价值在于它正在试图解决消费决策中的“发现”一环，和ENJOY的逻辑颇为类似，因为挖掘优质的服务供给端这件事总是有价值的。不过，未来平台如果选择抽佣，是否能很好地避开跳单这个老生常谈的问题，还有待观望。

AMILY成立于今年3月，由三个创始人自筹500万人民币作为天使轮资金，正在寻求Pre-A融资。团队目前有30多人，核心成员来自腾讯、奥美、360、聚美优品、去哪儿网等公司，创始人陈勇是连续创业者，也是名天使投资人（项目包括 JuJu，时云医疗，Highing，老虎证券），个人爱好是陪老婆逛街，研究各种有趣的产品与服务。

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