【氪空间5期项目】从员工角度出发的“百销帮”，能否在CRM里站稳脚跟？
CRM软件国内已有成熟体系的数用友、金蝶，其次，在创业第一梯队里的有销售易、纷享销客等。国内做CRM不在少数，单从产品功能上来说，基本大同小异，近期，反复有创业者指出做企业服务主要是看你的工具“站在员工立场还是老板立场”。
在“百销帮”的创始人江良洲认为，目前市面上大部分的销售工具都是站在老板的角度研发的，所以有几个突出的功能，例如：
- 首先，很强调签到、日报等功能，因为老板不知道员工每天在做些什么；
- 其次，很强调客户资料的留存，因为销售人员的离职率都比较高，走的同时也带走了企业的客户资源，所以老板比较担心；
- 再次，为了帮老板做更好的管理、分析、预测等，销售人员需要额外录入很多没用的信息，导致了产品的实用性很低。
也就是说，现有的CRM很大一部分与日常工作是脱节的，领导层需要用“胡萝卜＋大棒”的方式进行推进使用。江良洲强调，管理软件最重要的是培养使用者思想上的改变，变成大协作的模式，所以应该更多的站在使用者，也就是员工的角度。针对这些，“百销帮”设计了三大特殊功能：
1.CRM场景化。例如，销售人员为了不混淆客户，都会在客户的姓名后面备注一长串的文字，而百销帮就设计了一个名片信息弹窗，当判断来电号码是客户的话，就可以弹窗出这个客户的信息，让销售人员第一时间知道这通电话背后的客户是谁以及大致情况。
2.快捷纪录功能。考虑到销售人员经常在室外工作，临时会有纪录的需求，经常有找不到笔的情况，百销帮就设计了快捷录音笔记这一功能，切实关注销售人员一些细节上的问题。
3.提醒功能。销售人员是需要跟客户加强沟通的，百销帮通过建立模型可以推荐联系人。另外买还有生日客户的提醒，成交客户的提醒，笔记、短信等8大功能都有提醒，并会把这些功能整合到日程表里去。
百销帮的出发点就是，减少员工的信息录入，做到更贴合员工的实际日常工作。自去年11月份上线以来，已经积累了10万多个人用户，所设计的行业比较广泛，包括保险、金融、设计、培训等等，基本都来自小微企业，靠口碑传播。目前百销帮对个人用户免费使用，后期会开发高级版和协作版，加入一些企业管理的需求，利用增值功能进行收费。预计个人高级版在18元每人每月，企业协作版在38左右每人每月。
江良洲看来，2B市场的发展还要经过一个很长的周期，目前百销帮主要侧重在积累用户和产品迭代上。
顺便说一句，百销帮是我氪氪空间第五期的小伙伴，氪空间为创业者免费提供办公场地、创业咨询、公司注册、招聘等服务，也会帮助入驻项目进行融资和推广，欢迎创业的小伙伴们申请入驻。
