非标住宿在满足用户需求的同时，如何将重资产做轻？
在日前“SMART国际度假地产开发、设计、运营与投资大会”上，去呼呼的创始人张泽做了一场分享，提到了“用户对于非标住宿需求的变化趋势”，也引导大众思考“住宿行业如何将重资产做轻”，并且提到“智能化”这个概念，将非标住宿标准化。36氪提取了部门内容，并由此展开来说。
非标住宿兴起，除了因为度假休闲市场赶超商旅市场外，用户群体的需求也在发生变化——
趋势一：90后群体起来了，他们的旅游消费频次在提高，但他们这群人并不关心酒店提的是商务房还是大床房，他只知道什么是我喜欢的房间，他们有自己的需求。
趋势二：单人出行和家庭出行开始大于情侣（根据去哪儿和去呼呼的数据）。对于单人出行的人，他们是为了“更好的遇见”，即需要一个可以沟通、交流共享的地方，而不是同住在一个酒店里面，出门谁都不认识。而对于家庭来说，出行的不光是“2+1”的形式，由于独生子女的政策，到现在我们看到的很多有4+1、6+1式的出行，即一方或者双方带着父母出行。
但是目前的标准化住宿体系，是难以去满足用户这样的需求。张泽提到，今天我们在网络平台上，比如在去哪儿上面我们搜适合家庭式出行的房间79家，但其实远不止这个数字，只是大量的房间都没有标记出来。适合家庭亲子的套房，以前700块钱标价可能都卖不掉，一般人不大订套房，过去都是房满了用来升级的，而当它被标记为家庭亲子时，它就变成了有生命力的房间，1999元的价格租出率都非常好。所以当下，我们就得要知道用户在哪儿、他们真实需求是什么。
以用户需求导向开发住宿资源的同时，张泽提到也提到了“人房比”。全球最大的洲际酒店，持有71W间房却对应有16万名管理员工，而Airbnb 目前的房间数都要接近200万了，员工数不过1600名。这种颠覆式创新，这也是整个住宿行业未来都要思考的，就是怎么将重资产化做轻资产化？
Airbnb的轻模式在国内有供给和信任机制两方面硬伤，目前市场在逐渐被培养，但途家、一呆等全托管式的模式，对于后进入者来说似乎又太重了。而对相对处于中间态的去呼呼来说，张泽提出的一个概念是“智能化”，将非标准化的房源尽可能标准化。
这种智能化体现在什么方面呢？张泽举了个例子，他觉得米兰的Armani酒店会给用户一个iPad，把整个房间所有的东西都电子化了，即使不懂英文的用户，也能够通过图形来了解操作。但是有些智能化就会增加消费者的认知困难，比如不明所以的窗帘开关装置等等，所以智能化要以提高用户体验、及运营效率为宗旨。
而去呼呼目前在房源的智能化层面，可能比较明显的是它们自己研发了一款结合了 PMS 和 CRS 系统功能的智能门锁，节省了房东交接钥匙的线下步骤，也实现了房间动态的数据收集。不过，仅智能门锁远不及类似Armani酒店的智能化系统，而且在收集一些非标房源时也可能受到抵触，比如高星级度假酒店是不想房态和客户信息被别人掌握得。想必去呼呼在智能化这块，除了门锁，应该也在寻找另外的突破口。值得一提的是，36氪报道过的旅狗科技，他们推出的HotelBox就是在解决住宿智能化的问题，一方面提高酒店管理效率，同时通过HotelBox还将用户服务辐射到了目的地娱乐。
另外，上面提到的重资产做轻说得大都是房源开发较为完备之后，辅以智能化达到轻模式。但其实在房源开发过程中，这家叫XBed的初创公司也在试图做轻：他们将非标房源打造成卖场一样的地方，即家居由品牌商等赞助，用户在XBed入住时，使用家居就像是体验商品一般，最后可能为品牌商创造收益。这种资源整合的模式36氪此前还报道过HoteMall。不仅如此，XBed在人员服务这块，不设全职酒店人员，而是以Uber模式匹配平台上面兼职人员。
