“海蜜”上线 3.0 版本，从“商品为中心”转向“以人为中心”

“海蜜” 是我们之前报道过的 C2C 跨境电商平台，以买手制与闪购结合，核心的品类是时尚和轻奢品。产品最近上线了 3.0 版本，做出了向海淘社区战略升级的改变，主打社会化电商概念。

对于社会化电商这个概念，创始人徐俊的理解是这样的：原先大家购物都是“以商品为中心”，但海淘的问题是大家都不知道自己想要淘什么，因此需要达人来引导你购物，甚至是需要一些互动，也就变成了“以人为中心”。具体反映到产品上，此次改版后的“海蜜”在首页（小蜜圈）选择用信息流/瀑布流的方式呈现达人们使用海淘商品的心得，而不是像之前那样偏重商品本身、只是简单粗暴地卖货。“你可以把它看作是个媒体属性的海淘平台，里面包含一些导购的成分。” 

同时，二级页面“淘好货”则主要以商品为重心，里面包括团购、热门品牌等几大栏目。徐俊表示，将人和商品明确地区分开来后，产品的次日留存提升了10%个百分点。他坦言，海淘电商一年做下来，面临最大的问题是客户留存。“做电商的，无非看两个。一是新客成本、二是留存率”，对于营销出身的徐俊团队来说，显然后者是更困扰他们的一个大问题，“海淘不是个强需求的东西，所以要提高留存，我们思考下来，就是要做社会化的尝试。当用户和达人之间的信任关系建立起来之后，下单几千块的服饰鞋包的疑虑会减小很多，加上精准的商品推荐，把好的东西推送给对的人，客单价和复购率就能快速提高了。”

不过 C2C 最大的问题就是存在很大的假货风险，关于这点，徐俊认为C2C的模式导致 SKU 无线量大，商品肯定查不过来，因此只能大部分依靠“人”。这点上，海蜜主要通过护照认证、GPS 跟踪等手段来监管买手。同时，平台也建立了针对入驻买手的信用评价体系，一旦发现假货，会对买手进行严厉的惩罚甚至注销买手资格。

商品品类方面，“海蜜”仍然延续之前的轻奢定位，未作改变。徐俊认为，时尚和轻奢是市场大、毛利高的品类。确实，根据贝恩咨询的数据，2014年国人奢侈品消费 3800 多亿，其中出境购物占比过半达到 55%。据团队提供的数据，目前“海蜜”的用户75%为女性，年龄集中在26-34岁，本月销售额约 4000多万。