格尔智慧：以护理为入口的“软硬兼施”，帮护士提高工作效率

和市面上大多数从医院、医生、患者的角度切入移动医疗市场的企业不同，格尔智慧是帮助护士来提高工作效率的。当然，方式是以护理为入口，以患者为中心。

“虽然医生是医疗行为的决策者，但实际上，70%左右的医疗行为都是护士完成的，要想提高患者的就医体验，肯定要关注护士这一人群。”格尔智慧创始人兼CEO谭宗威说道。

据悉，谭宗威是“护理+软件工程”的结合体（本科学护理，研究生转攻软件工程），于2014年的国际护士节（5月12日）联合另外两位创始人创办了湖南格尔智慧科技有限公司。而“格尔智慧”这个名字，也来源于现代护理学的创始人——南丁格尔修女。以她的名字命名的南丁格尔奖，是当今护理学领域的最高奖项。由此可见，谭宗威对护士和护理的重视程度非同一般。

格尔智慧护理系统打造

按照时间顺序来分，医疗行为分为院前、院中和院后。而格尔智慧的服务范围是从院中延伸到院后。即联合医院一起合作服务出院的患者，实现院内和院外一体化。

首先，在院中，格尔智慧打造了一套格尔智慧护理系统，供医院里的护士们使用。其流程包括医嘱审核-医嘱智能分解-医嘱执行-反馈执行结果、护理评估-护理诊断-护理措施-护理活动-护理结局（护理结果）-护理评价。上述流程将医嘱执行与护理程序有机的结合到一起形成了特有的两次PDCA循环，实现了医疗过程的闭环管理。

在护士端，护士通过一个装有格尔智慧护理系统（企业APP，名为“智慧护理”）的手持式硬件终端，就可以了。且格尔智慧护理系统与医院的his系统以及格尔智慧的微信端（格尔智慧微信服务号）都是打通的。

（护士使用的格尔智慧护理系统PAD版截图）

而对于用户端（患者及其家属等），患者入院后都会打印一个专属二维码的腕带。用户通过关注“格尔智慧”的微信服务号，然后扫描患者腕带上的二维码，就可以绑定患者了。那么该用户就可以收到关于该患者的护理信息、宣教资料等。谭宗威透露，患者端APP将在月底上线。

（格尔智慧微信服务号截图）

目前，格尔智慧已经和3家医院展开了合作。包括南华大学附属第一医院（附一）、南华大学附属第二医院（附二）以及湖南省肿瘤医院。前二者位于湖南省衡阳市，后者位于湖南省长沙市。平均一个医院的护士在1000人左右。

“通过和合作医院的对比测算，我们的护理系统和平台，可以帮护士提高40%左右的整体工作效率。”谭宗威说。

护理知识谱图构建

在格尔智慧系统中，护士给患者做护理评估和诊断的时候，其实是结合了患者的生命体征和大数据分析的技术。不过，光这样还是不够的。因为缺少护理理论的支持。

而格尔智慧在成立初期就开始着手构建一套系统的护理知识图谱。即结构化的知识库，包括重点标注、语义检索、知识推理等。“现在谷歌、百度都在打造知识图谱，护理行业也需要大量护理知识判断，我们希望护理知识图谱能成为护士在护理过程中的智能助手。”

为了构建该图谱，格尔智慧联合南华大学护理学院成立了联合实验室，来自德国莱比锡大学的博士也加盟了公司的知识图谱中心。目前，格尔智慧已经完成了护理知识图谱构建工具的开发。在公司的计划中，格尔智慧要在三年之内完成涵盖所有护理行业（包括内科、外科、妇科、传染科、儿科、社区护理等科室）基本知识图谱的构建。

谭宗威表示，联合实验室的合作对象也不会止于南华大学一家，目前中南大学也在恰谈中，他希望能与全国3~4家的有名高校一起合作。

其他专利产品研发

此外，格尔智慧还有很多其他的高新技术产品。

谭宗威介绍，目前公司已经获得了 2 项实用新型专利：护士专用手环和智能药柜。在下一阶段，护士们将启用新一代产品——护士专用手环，配有FID阅读器。护士带上手环靠近患者的腕带，就可以扫描患者的护理信息，更加方便快捷。而智能药柜主要解决护士容易取错药的问题。

公司还有 3 项发明专利正在审查当中（谭宗威表示，审查结果出来之前，具体产品不便透露）。

在12月中旬，格尔智慧还将发布“护理排班”APP，旨在提高护士排班的效率。“由于护士上班时间不固定，排班信息不断变化，对于护士长和护士都比较麻烦。用了这个APP之后，护士可以随时随地知道的排班信息，而且还能帮助护士进行继续教育，后期还会接入护士社区服务功能等。”谭宗威表示，“护理排班”APP将与护士的工作APP“智慧护理”打通，因为护士排班和其护理工作其实是高度关联的。

谭宗威说，格尔智慧是业内第一个提出“智慧护理”的概念，已经申请了“智慧护理”的商标保护。

盈利模式探索？

谭宗威透露，格尔智慧给医院提供的临床功能的智慧护理系统是免费的。现阶段的盈利模式主要来自医院的终端设备购买，即专用手持式硬件终端。“当然，他们自己采购别家的硬件也行。不过大部分还是愿意采购我们的配套硬件设备的。”对于这个硬件，格尔智慧采用的是OEM（代生产）形式。

但公司并不打算将硬件的售卖当成来自医院方的主要盈利模式，而是放在对其的增值服务上。比如输液监测和包括绩效考核、院感监测、科研教学等在内的管理功能。

实际上，格尔智慧从成立之初就直指院外的延续护理市场。“将来我们会持续整合健康产业链上的资源，患者用可穿戴设备监测的数据可以传到护士端 APP 上。护士结合数据和患者的实际情况，帮患者制定详细的护理指导计划。这样患者使用感受更加好，黏度更高。到时候的盈利模式大部分来自院外延续护理。当然，护士多点执业政策开放后，就有更多的护士加入到这个平台。” 

作为一家专业的第三方护理系统的软件公司，格尔智慧与一些护理 O2O 的公司也有合作。“ 锁定医院资源，提高患者院内院外用户体验。从长远来看，我们将来会使社区护理、养老护理更地气。”

据悉，格尔智慧在2015年2月完成了500万人民币天使融资，投资方为个人。目前已启动A轮融资，计划在2016年3月完成。谭宗威还透露，前不久格尔智慧总部已由长沙迁往了北京。长沙公司将作为全资研发子公司，公司也将在华北、华中、华南、华东、西北成立子公司，更加好的服务合作医疗机构和患者。