【竺道】Flipkart CPO: 印度互联网仍有新一波尚未爆发的巨大能量

编者按：很多人觉得中国是下一个美国，而印度就是下一个中国。所以近年来印度的互联网市场也为人所关注。这篇文章中整理了摩托罗拉前副总裁以及谷歌前产品管理人Punit Soni在担任了印度电商Flipkart的CPO之后，对印度互联网市场的分析，其中不乏可借鉴之处。

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印度电商行业的领头羊Flipkart，自2007年开始16家投资商的12轮投资中总共融得克31.5亿美元，如今价值150亿美元，无疑在印度电子商务热潮中产生了独一无二的影响。

Flipkart今年最引人注目的动作之一：三月份聘用了Punit Soni（摩托罗拉前副总裁以及谷歌前产品管理人）作为自己新的首席产品官（CPO）。

在最近的一次与媒体的对话中，Punit面向包含100多名创业者在内的观众，分享了一些深刻而有用的关于构建与发展科技商业的观点。

印度网络零售业预计在2020年前将增长到600亿美元，而电子销售市场将成为最大的驱动力。Punit说商业界的下一个机会将不再仅仅来自电子商务，而是商务。

他说：“Flipkart是印度电子商务的50%，然而却仅仅是商务界的1%。“他强调了电子商务如今面临的实质问题——如何渗透进入二线及三线城市。”在一种统计方式下，印度有着50-60个农村。消费者的结构将会非常多元化，每一个省的模式情况都会各不相同，也都会有它们各自的市场领导者。

“然而，最大的挑战来源于消费者的信任、安全感以及对虚假信息的预防。”基础设施的缺失也会导致低效率的发生。Punit Soni, CPO. Flipkart

在Shradha问到哪一个市场将会成为下一个突出机会的时候，Punit给出了一个令人吃惊的答案——“婚庆领域是一个永远不会没落的区块。在这个领域的新兴企业将拥有巨大的机会。”他也表示现存的市场以及供应商仍然面临着很多问题——这对于创业者来说却是一个巨大的机遇。

下面是这次讨论中的一些热门话题：

二手产品将成为新的趋势

Zapyle是被评为2015年度市场企业的五家新兴企业之一，是一家端对端二手时尚产业。公司创始人Rashi Menda表示潜在的销售市场价值26.1亿美元。通过对Olx以及Quikr的喜好是的以低价获得二手产品变得更加简单，市场的各种禁忌也开始出现。

讨论到市场的前景，Punit说道：“C2C市场为人们相互联系提供了平台。当你约深入进入一个对供应质量没有过多约束的地方，你就需要更多拥有实质性的规则算法的平台，它们可以帮助保持市场安全。“

移动产业有多重要？

有传言称Flipkart将会专注发展应用领域。然而着并不会发生，其实在几周前Flipkart重新发布了它的移动端——Flipkart Lite。Punit说对于Flipkart以及其他网商来说，随着移动市场的上线，挑战正在迎刃而解。他说印度有着约2000万手提电脑用户。“那么剩下的那些没有手提电脑或台式机，只有一台廉价2G信号微弱安卓手机的用户怎么办？你的应用必须有解决办法。“他声明Flipkart Lite只有10kb，而与25mb的电脑客户端几乎相同。

谈到那些年轻的新兴企业，他说：“首先，你需要对你面向的消费人群更有针对性，确保将主攻哪一领域。综合性的方法可能会使得这变得更难。“

听众的其中一个疑问是，对于很多消费者来说，在小屏幕上选择商品太困难了。Punit表示只要有人通过手机客户端购买，那么Flipkart将会加速运转。他说移动性思维是一种思维模式，Flipkart的工作团队希望解决移动端来带的问题，而这些问题也将成为公司的机遇和挑战。

神奇的印度

Punit在湾区待了20年之后来到印度，最令他吃惊的并不是文化差异。“湾区从来不会缺少对知识的热情以及新鲜的点子。但是印度是一个年轻的国度——它展示了创意与思想的进程，这儿有一种狂热的能量。然而，它依旧需要进一步学习并发展成熟。“

在回答方言应用的可能性时，Punit表示这一战略的早期采用者占有一定的优势。“新科技倾向于建立在英语的基础上。但是随后，方言就将成为应用发展另一重要因素——尤其对于二线及三线城市来说。“然而，他还表示，除非面向一些特定人群，早期新兴企业最好还是以英文为基础。

社交化

然而听众的另一个问题是市场“社交“的重要性。Punit说这对于网络销售来说是一个重要的因素。线下购物其实主要是一个社交活动：人们成群结队出门购物，并且在购买之前询问朋友或家人的意见。

而在台式机或手提电脑上进行购物中的社交活动并不是那么容易。移动手机已经改变成为一个私人的设备。在网上购物中加入社交元素将会为消费者增加更自然的消费体验。

给销售商提供课程辅导

市场当前面临的一大问题是教育销售商如何在网上已经商务活动。很多销售商的科技知识有限，但Punit说通用类课程以及特殊课程可以帮助他们。他表示市场应该记住，销售商与消费者一样重要。

“销售商也同样是用户，你应该理解什么在激励着他们，什么在诘难着他们。我们很少花时间在销售商身上，而是把注意力都集中在了消费者。然而我们应该坐下来问问销售商，他们真正需要的是什么。“