Uber 的动态定价之辩:刺激供给?还是扼杀需求?

SuperWhere·2016-01-04 10:53
所以,Uber或者滴滴是否应该告诉大家,动态定价到底是怎么算出来的?

次的“冲突”来源于新年当夜的 Uber 动态定价(Surge Pricing) ,香槟、烟火、抱怨Uber飙升的价格,成了新年传统的标配,也引发了Twitter上面的一连串吐槽:

“迈阿密海滩这里的Uber 高峰价格达到了9.9倍......这是我见过的最贵的打车费了......

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“从今以后再也不用Uber了,昨晚动态调价8.8倍,这种哄抬物价的方式太可恶了”

“昨晚打车付了205刀.......”

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“5分钟路程,Uber收了我83刀......这个世界怎么了......”

“2分钟路程收我97刀,Uber这种行为应该被定罪......”

“动态调价不应该让人感到惊讶才对”,Uber 官方表示,“在你选择叫车前 Uber 给你提示了预估价格”。

而且 Uber 也提前给用户们打了预防针,官网提示在新年午夜出现大高峰,Uber 的叫车价格会提高。不过事实却是,这种提醒对于一批“充耳不闻”的用户没有起到作用,反而在激增的用户中引起了反弹。

Uber 的动态定价显然不讨用户欢喜。而事实上,它的存在却是为了平衡供需,在高峰期刺激供给。《从内部视角剖析 Uber 动态定价》

但是,这个被称为Uber运用的最棒的创新系统——动态定价,真的刺激了供给么?

相反,它在扼杀需求。ProPublic 的分析师表示道。

ProPublic 的研究人员 Le Chen、Alan Mislove 和 Christo Wilson 创建了43个 Uber 新账户,定点从旧金山到曼哈顿运行了4周。他们发现,很多司机会主动避开高峰地段,因为彼时叫车的用户会变少。

需求一旦变少了,提高价格也并不会让司机买账。

于急需的用户来说他们可能会选择动态加价,但心里面肯定有十万只草泥马。而且在同等情况下,当然会有人选择更会认路的出租车,价格还不会因此上涨。

而对于不急需的用户来说,动态定价就更行不通了,聪明的用户会通过两种方式来规避动态调价:1)偏离原来的位置多走一点路,可能价格就不一样了;2)绝大多数高峰都是短暂的,所以用户可以等待几分钟再叫车。

位于马塞诸塞州的东北大学研究发现,事实上,根据Uber的数据积累,他们早就已经知道哪些地段、哪些时间是叫车高峰,一个城市也已经被他们划分不同区块、启用不同的定价,只是用户不知道而已——一个人在时代广场叫车,可能再走一两个街区价格就完全不一样,相隔几米远的用户打车价格截然不同,而用户却浑不自知。

该校科学家在纸上绘制了区块边界线,ProPublic将其拓展到一张地图来说明这个情况:

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曼哈顿和旧金山市中心的叫车划分区块,数据采集自2015年4月和5月在面临动态定价时,曼哈顿地区的用户更容易多走几步路,来避开高峰地段,相比之下, 旧金山就困难了。

其实航空公司、酒店也会动态定价,包括Craigslist、Airbnb、eBay等网络平台也是,为什么大家对 Uber 的反应会这么激烈呢?

有研究人员表示,因为在Aibnb等平台上,用户可以通过比价等方式,掌握他们需要的全部信息,但Uber是个例外,因为交易时,两边的人都不能完全知道对方的情况。

用 Uber 的时候,司机不知道发生了什么,用户也不知道发生了什么,Wilson 表示,却有一种算法在幕后决定着价格。

最后,还推荐知乎上面关于 Uber 动态定价的一个回答

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