人工审核变自动，知乎上线微信公众号侵权投诉产品

知乎近日上线了微信公众号侵权投诉产品。

在逛知乎的时候，经常会看到一些答案的作者在写完内容后会加上转载请注明出处或者谢绝转载的的标识，来对自己创作的内容版权做一个最简单的保护。

但是你同样可以在各种微信公众号、微博等平台看到来自知乎的内容，这些转载的人很多都是没有经过作者同意的，在2014年年末，知乎曾随机抽取了站内3000个获得500赞同以上的回答做内容比对，发现99%都曾被微信公众平台的账号侵权使用。

对于个人来说，维权的成本过高而且成功率不高。知乎针对用户版权的这个问题，此前的做法是跟微信共同做了一个「绿色维权通道」，通过人工审核对接的形式对知乎用户所举报的侵权内容进行处理，大半年时间内已处理超过9800例投诉。

那么近日上线的这个产品则是「绿色通道」的一个升级，用户可以在个人首页的社区服务中心内对侵权的微信公众号文章进行投诉，投诉方式就是提交文章链接及公众号等各种信息。

这些信息提交完成后，知乎后台将根据内容信息进行自动的对比来判断是否构成侵权，比如关键词、句、时间等信息。有效投诉的处理时间由原来人工对接的3天再次缩短至24小时内，确认侵权的微信公众号文章会被删除，多次侵权的公众号会被封禁。用户还将同步在微信端获得所投诉公众账号的处理结果反馈。根据知乎提供的信息，产品在内测期就处理了 1806 例侵权投诉，平均处理时长在 10 小时内。

这个跟微信合作针对用户版权问题推出的产品也是腾讯入股知乎后更新的第一个产品，但是除了微信公众号，其他平台也会存在版权的问题，知乎也希望更多的平台能加入进来，一起来做保护用户版权这个事情。

其实不管是之前的人工审核还是现在产品化的自动审核都只能解决部分的问题，国内版权侵权问题严重的最根本原因在于侵权的成本太低，内容平台想把用户版权保护这个问题做好还有很长的路要走。