“从模拟到数字”：Uber会杀死自己亲手养活的司机，就像Netflix用数字影片杀死DVD

昨天看到Fred Willson在博客提出的一个看法很有意思，觉得很有必要分享给大家共同思考探讨。

简单点说，这位硅谷VC最近注意到了这么一个现象，

互联网里存在这样一种企业：他们总是先从实体服务出发获得一批用户，再在累计起大规模用户的基础上，将实体服务数字化或者软件化，从而进一步升级了自己的业务，提升行业效率，创造更多价值。同时，这种数字化或者软件化的新服务往往会杀死最开始的实体服务。这个过程，有点像从模拟电路到数字电路的转化。

这样的企业有哪些呢？

Fred Willson举了两个例子。

1、Netflix

Netflix一开始是从租赁实体的DVD影碟片起家的。尔后，这家公司果断从DVD进化到数字影片资源，转身做起了订阅式的在线影片租赁平台。这一步也让Netflix成长为一家更有想象力的公司。今天它甚至在自制原创剧上取得了很好的成绩。

2、Uber

Uber是一款打车软件，它连接司机和乘客，为双方提供更好的供需匹配关系。理论上，Uber把自己的业务做得越好，越多人打车，也就会增加越多的司机职位。但与此同时，Uber还花了大量的精力在无人车上，他们投入了一个巨大的实验室进行自动驾驶方面的研究。Uber着眼于更加智能化的交通系统上。那是一个不需要司机、车子和机器自动规划好每一条线路、井井有序的未来。

Netflix把业务从实体DVD转型成数字影片，Uber未来也很有可能把业务从司机转型成无人车。前者是数字化，后者是软件化。但总的来说，都是一种量化世界的表现。

量化世界有什么好处？

我想到前不久在朋友圈刷屏的一篇文章《为什么你招不到程序员，以及软件如何吞噬世界》。文章里面提到，程序和软件的作用在于定义每种单元的行为规范。这种规范被程序确定后会“忠诚”的运行，消除了人为存在的不确定因素。而一旦规范制定完毕，各个单元之间都能通过接口进行协作，优化整个世界的运作。

举例来说，停车场此前由人负责管理车辆进出，人有可能因为收了车主的红包而减免了停车费，一旦用软件替代人，这种情况就不会存在了。更重要的是，当停车场被软件制定了规范后，停车场这个单元还可以和周围的餐馆形成联动，互相转换客流量。因为停车场和餐馆都已经借助软件建立起量化的标准了，有了标准，双方之间就可以进行沟通。

如果世界上的资源和活动都能用计算机能够理解的方式存在，并且有序的进行，条理分明，人们显然会有一个更高效、更合理的未来。

大部分互联网企业其实是非常坚信这样一个未来的存在的。比如，Airbnb相信人类在住宿上有一套更合理的方案，每个人可以根据资源情况出租自己房屋的空闲时段，每个人也都可以按照需求享受别人家房子的空闲时段。再比如，致力于改造农业的B2B玩家，大都相信“田地里的一棵菜能直接高效分配到城市里一个家庭主妇的冰箱里”这样一个故事。

坚信的人很多。更重要的是怎么一步步拼凑出这样一个未来。

Fred Willson观察到的那类从实体服务起家、然后将实体服务数字化或者软件化的企业，正好研究出了达成这种未来愿景的一个方法。

这套方法的核心在于，先用人们现阶段习惯的那种方式提供服务，当掌握了大批用户资源后，再一点点的提供更好的新的服务方式，最终让新的服务方式成为主流。

人总是不习惯巨变的，但一点点慢慢喂给他们，可能就有戏了。哪怕这种新的方式甚至会跟旧方式起冲突，甚至需要干掉旧方式（Netflix里数字影片会对实体DVD造成巨大的影响，Uber想做的无人车也会消除司机这种职业）。

类似Netflix和Uber这样的企业，还有哪些呢？

我想不出其他太好的例子，能想到的一点是，从实体书到数字阅读时代，理应出现这样一家类似的企业的。但可惜的是，并没有。

如果你有更好的案例或者想法，欢迎与我邮件讨论：suxiaoqiang@36kr.com