轻松家电获5000万元A+轮融资，欲做智能家居体验+家电租赁入口

今日，上门家电后O2O服务商“轻松家电”宣布获得A+轮5000万人民币融资，由雷雨资本领投，恒泰资本、曾志伟跟投（曾志伟以自然人身份入股，占有2%左右的股份）。该公司在2015年7月曾拿到A轮1100万美元A轮融资，投资方为祥峰资本、光信资本、吴宵光。

轻松家电CEO李伟还在发布会上表示，计划于2016年年中登陆新三板，目前券商和机构已经进场。

该公司的主营业务是家电后上门O2O，提供家电保养、维修、回收、以旧换新等服务。其核心竞争力在于自建的工程师团队，以及一套标准化的服务流程。关于轻松家电的服务质量，36氪之前的报道有所阐述。

数据方面，近半个月是家电维修淡季，每个月补贴金额不到100万元，平台日单量逾1000，客单价120元左右。覆盖北上广深四地，自建工程师600人（其中深圳250人，北京150人，上海和广州100人）。总用户超过65万人。

家电厂商利润日趋微薄，第三方售后成趋势

36氪获悉，轻松家电的工程师底薪3000元，平均月薪淡季8000元、旺季可以达到12000元以上，人员基本来自传统家电的售后服务人员，90后超过60%。

这就牵出了一个很有意思的现象，随着B2C电商的崛起，家电利润越来越低，以冰箱举例，2010年时它的毛利率是50%，如今已降到了15%。这时家电厂商出现了“养不起”售后人员的趋势，经轻松家电调研，深圳99%以上的家电售后网点全职工程师不超过2个人。

在此背景下，一些家电厂商已经开始把售后部门独立拆分，甚至直接外包出去。而一些智能家居厂商由于精力都花在产品研发和营销上，无暇顾及售后服务。轻松家电看准的就是这个趋势，希望以第三方的角色将市场上的家电后需求整合起来，同时也帮助企业做售后服务。目前轻松家电已与小米生态链旗下的绿米和云米达成合作，为小米智能家庭套装、智能净水器提供维修保养服务。

此外，关于如何扩展业务这个问题，李伟告诉36氪，上门O2O中必须到家服务的天然场景只有家电维修、家政、家装三个，而家电维修又是其中需要较高专业技能的服务，并非其他服务可以随意横向扩张而来，轻松家电也没有想做大而全的服务、随意扩张，而是沿着家电这条主线做延展，迈向了智能家居。

欲以工程师入户成为智能家居体验+销售入口

用户购买智能家居是一件重决策的事情，预体验非常重要，这就是为什么小米非常重视线下小米之家，还在去年12月与全移动空间公司合作展示了“小米体验蛋”。而李伟认为，由于家电维修需要进入用户家中，入户时间长（平均140分钟）、与用户交流深，并且做的就是家电服务，故而非常适合做智能家居触及用户的入口。

目前轻松家电已与小米、广田、图灵猫等智能家居品牌达成合作协议，用户可以再轻松家电工程师上门时体验这些品牌的产品，并支持通过轻松家电渠道购买、并享受安装调试服务。但初期只会做一些便携的产品，比如一个挂在脖子上的微型空气净化器。

同时，轻松家电将在深圳、北京试水建设线下门店，一方面提升其工程师服务产能，另一方面也能承担智能家居线下体验+销售的功能。

下一步，复盘日韩成熟的家电租赁

李伟向36氪提到了韩国的Coway，这家公司从家电维修服务切入到净水器市场，将韩国的净水器保有率由5%做到了70%，且大部分以租赁、入户体验模式为主。

据李伟向36氪透露，轻松家电已经在资本层面上与Coway进行了接触，言下之意或许是在酝酿下一轮战略投资中。

而轻松家电也将在2016年试水家电租赁业务，专门面向城市内年轻租房群体。由于搬家次数较为频繁，会带来年轻人更喜欢租用而非购买电器的需求，这一模式在日韩已非常成熟。无独有偶，海尔也在今日宣布将和上门洗衣O2O公司“多洗”推出“青年洗衣计划”，尝试洗衣机租赁业务。不过据我了解，在北京地区多数房东在出租前便已购置洗衣机，这个需求会有多大还有待考证。

最后，李伟告诉36氪，家电后服务市场在2000亿元左右，而正如上文所述，第三方售后服务或许会成为主流，只要做好服务质量和标准化轻松家电足以站稳一只脚根。但公司毕竟远没有实现盈利，未来依靠新业务能产生多少收入，且让时间来验证吧。