用 B2B2C 的思路做社区O2O，“在家点点”获千万美金 A 轮融资

位于上海的社区O2O服务平台“在家点点”向36氪透露，已在去年9月份完成了数千万的A轮融资，由红杉资本中国基金领投、高榕资本、魔量基金等机构跟投，同时新一轮融资即将完成。据悉，此轮融资将主要用于技术平台的开发、帮助平台入驻商家的成长以及继续加强供应链服务。

创始人周瑜峰告诉36氪，团队做这件事的初衷是从团购开始思考的。他们认为O2O分为这样几个场景：在家、在路上、在办公室，其中在家的机会比较大。另外，互联网团购生意的逻辑就是倒卖流量、进行分发。但实际情况是，你把这个流量给商家以后，商家并不愿意付费，原因很简单，商家觉得没有你，我的生意还是很好的。因此，到团购第二个竞争阶段的时候，各大平台开始争夺商家，比如事先将今年的优惠券买断，从而获得独家的资质。

“本来应该是平台成为流量入口，现在商家成为入口了。也就是说，当供需双方的关系非常稳定的时候，互联网在中间做撮合的价值是不大的。”周瑜峰说道。

家庭这个场景的现状是：小区也就1000多号人，周边便利店、水果店也就一两家，它们的关系并不是两端分散的，所以这件事就不能用撮合平台的思路来做，需要承认的是商家和用户之间紧密的关系。因此，“在家点点”选择了从B2B2C这个方向来做，而非直接的B2C平台思路。

具体而言，在家点点的做法是找了一批“新人”，这批人可能是便利店店长，也可能是打工仔，摆地摊的小商贩获是刚毕业的大学生，他们会在社区里租一个车库或是毛坯房用作仓库，服务所在的小区，每个商户大约经营 500 个 SKU，主要覆盖零食、饮料为主的快消品。

也就是说，新兴的社区店长群体可以通过“在家点点”成为小区里的商户，为周边的居民提供快递代收发、便利商品销售、生鲜蔬果销售、干洗、维修等服务，平均30分钟送达，同时平台参与商家的销售分成与供货。换个角度来看，它做的事情和校园O2O平台 59 Store 以及宅米类似，只是把这个场景放到了更大的社区里。在周瑜峰看来，校园O2O存在的问题是第一用户生命周期较短、第二是楼长的驱动力没有这些社区店长要大，因为这只是一个暂时的工作。

就像之前采访中所提到的，对于爱鲜蜂、京东到家、闪电购等接入线下零售业态的最后一公里平台，周瑜峰认为这一组织形式势必影响服务质量，因为小店店主仍然以线下业态为主营业务，一旦两者发生冲突，线上就容易出问题，比如送货不及时，库存更新滞缓。

在获取用户方面，周瑜峰表示，“在家点点”几乎没有在线上做过推广，目前单量发展迅速，都归功于这些社区店长群体自发地在小区线下做地推的成果，这个模式的关键就在于充分调动小B们的积极性，让他们来服务好就近社区的精准人群。

“在家点点”团队目前 500 人左右，项目目前覆盖上海、苏州等11个城市，发展社区店长近千人，下一步将开启水果生鲜的业务。创始人周瑜峰之前是盛大资本的投资经理，公司此前获得了数百万美元的天使轮融资，投资方包括 91 无线创始人胡泽民（mFund)，PPS 创始人张洪禹等。

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