宜生到家获5000万元A轮融资,上门推拿能成为大健康入口么?

杜暮雨·2016-02-29 12:05
一小时的入户时长能否转化成更深层的服务?
宜生到家
未融资北京市2011-05
O2O上门推拿服务提供商
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上门推拿O2O平台宜生到家今日宣布完成5000万A轮融资,由世纪长河集团战略领投,合一创投跟投,并在京东完成众筹。

宜生到家表示,此次融资将用于“互联网+大健康”平台体系的建设、服务品类的扩张以及城市拓展。截至到目前,宜生到家可以提供中医推拿、保健按摩、小儿推拿等三大类20多个项目的服务,除北京之外,已进驻上海、深圳等城市。

上门推拿O2O创业项目大多已偃旗息鼓,相关讨论很多在此不多赘述,但我认为问题的症结在于服务质量难以标准化和没有正向现金流。如果推拿服务本身做的好,并且不至于难以盈利,则不必拘泥于O2O平台的概念。

“过去的一年时间,一些平台因产品品控不到位、技师服务不标准的情况下盲目扩张,最后因没有把握好融资节奏而出现问题。”宜生到家CEO于飞透露,宜生到家目前盈亏已接近平衡,每月净亏损在百万元左右。

标准化建设方面,宜生到家有20人的团队专门负责技师培训,平台考核技师的通过率仅为20%。培训负责人毕业于北京中医药大学中西医临床专业,围绕用户需求、选拔、培训、考核、服务流程、备品选用六方面建立考核标准。同时,宜生到家的上岗标准是按职业医师标准来考核,平台上有10%的技师是医生兼职。目前该平台在北京、上海、深圳三地共有600余名推拿技师,平均拥有八年从业经验。

于飞告诉36氪,保健其实并非刚需,但对症推拿的用户需求更为强烈,比如宜生到家针对肩颈、肠胃、睡眠、肩周炎以及儿童发烧等病症的专门推拿。宜生到家希望纵向扩展到医疗按摩、保健按摩和运动按摩,横向扩展到产后调理、脑瘫人群康复理疗等。

宜生到家每个月会花100万元用于优惠补贴,但并非所有用户都能享受到。于飞把用户分为三个层级,他认为40%的用户对优惠的态度是可有可无,20%的用户甚至给券也不用,所以他只给予对价格敏感的用户补贴。

目前该平台拥有50多万用户,以30-45岁女性为主力消费人群,其中60%的用户是出于商务行为消费,40%用户是注重健康的核心用户。值得一提的是,有17%的用户每周会消费两次。其日均订单超2000单,客单价160元(技师拿走75%-80%),订单复购率达60%,月流水400多万元。

宜生到家创始人于飞出身搜狐系,在成立宜生到家之前,曾代理富侨北京实体门店业务,在推拿理疗行业有着十多年的创业经验,并成立宜生源健康管理中心试水健康管理。2014年12月,宜生到家O2O服务平台上线运营。

未来于飞还是希望将宜生到家打造成健康类入口,通过日常运动建议、饮食管理和调理等服务来保证用户健康,上门为用户提供私人健康管理方案。

而这也是世纪长河投资宜生到家的原因,世纪长河投资总监张剑向36氪表示,他看重的是宜生到家的入户能力,在上门推拿的一个多小时中,技师有和用户零距离接触并沟通健康事宜的机会,而这有可能成为大健康服务的入口,并与其产业链上的其他企业相结合。世纪长河是从事医疗器械生产经营及医疗服务投资经营的专业机构,曾投资美年大健康、康林仁和及欢乐口腔诊所连锁。

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2016-02-29

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