【首发】强调 “重” 模式切入，家政O2O“牛家帮”获数千万元 A+ 轮融资

位于上海的家政O2O平台“牛家帮”今天向36氪首家透露，已在年初获得了数千万人民币的A+轮融资，由柯罗尼新扬子基金、东方富海以及英诺三家联合领投。项目曾在15年7月获得东方富海、英诺、北软三家基金的联合A轮融资。

去年下半年一度被热捧的上门领域，如今可谓是尸横遍野，那些强度依赖资本助推来获客的上门项目正在成片倒下。有不少该领域的创业者苦恼说，投资机构现在基本是闻“O2O”色变，拿钱真心很难。为什么在这个时间点上，做家政O2O的“牛家帮”可以继续拿到钱呢？

创始人刘洋是名连续创业者，“牛家帮”是他继 8day生活购、有尚网和牛窝网之后的第四个项目。虽然平台14年10月就上线了，但在过去一年里，关于“牛家帮”的消息其实并不多。刘洋坦言，自团队14年3月份组建成立到15年3月份，将近一年的时间都没有上线产品APP。

“我们拿着天使和自己前期投入的钱，就做了三件事情。第一、创始团队先租了几套各种类型的房子，在里面搞卫生；三个月之后，我们又把市面上的清洁工具都尝试了遍；后面又花了三到五月的时间，团队徒步把上海市每一个街道和小区都走了遍，然后做了数据整理。”刘洋说。

家政 O2O 的细分模式多样，但无外乎走 “直营” 和 “平台” 两条路子。走平台模式的比较少，跑在前面的代表有云家政，它从提供 B 端 CRM 起步，然后逐步切入 C 端；其余大部分的创业者都选择了彻底绕过线下家政公司这一环，通过直营模式来自建团队，自控服务质量。这里面又可细分为三种，一是以阿姨帮、e 家洁为代表的 C2C 模式，二是阿姨来了、管家帮为代表的经纪人模式，最后一种就是纯雇佣制的 B2C 模式，牛家帮、小马管家都属于典型的代表。

“家政行业的服务是极其非标的，每个城市、每个阿姨的习惯、素养、技能都是不一样的。我们做的事情其实是制定了一套人的标准，从言行举止、礼仪、着装、操作规范等多方面入手，将服务尽可能标准化。”刘洋表示，牛家帮上的保洁师都是公司的自有员工，主要是中专、技校刚毕业的学生，通过培训后上岗，按照底薪 + 提成的方式发放工资。

另外在目标客群上，牛家帮瞄准的是大城市里的一批相对富裕的新兴中等收入人群，用户的平均住宅面积约140平米，客单价在150元左右。除了线上外，公司也在小区周边铺设了小型的线下门店，每个门店具体的保洁师数量会根据周边户数和服务范围公里数进行统筹。

不过重模式相应的软肋容易是产能上的瓶颈。对此，刘洋也坦言：平台去年9月份到2月份，共推掉了5万个订单的生意，就是因为服务不过来。故此轮融资的一大目的便是打造保洁师的“蓝翔技校”，培养更多的服务人员来释放产能。另外，未来几年里，团队希望覆盖中国20个主流城市，建立华东、华南、华北、华中、西南5大服务区域。

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