“货拉拉”再获1000万美元融资,同城货运已进入重运营阶段

杜暮雨·2016年05月31日 14:20
配成率与服务质量是最关键的运营指标。

36氪获悉,同城货运平台“货拉拉”已获得第3轮1000万美元融资,此次融资由概念资本(Mindworks Ventures,来自香港)领投,清流资本之初创投(Appworks,来自台湾)、Asia Plus(来自泰国)跟投。

货拉拉于2013年10月以Easyvan之名创办于香港,次年即将业务拓展到东南亚(Lalamove),并于2014年年底进入中国大陆,注册为“货拉拉”。截至2016年5月,货拉拉在中国大陆开通城市17座。

同城货运被认为介于客运打车和干线运输之间,虽然涉及车型选择、回单、代收货款、搬运等服务,但相对干线更加标准化,也促使市场上一度出现大量的同质化产品,如58速运蓝犀牛、一号货车、1号货的速派得咕咕速运等,还有扎根香港的快狗速运(GoGoVan)…

在模式很难打出差异化的情况下,货拉拉 CEO Shing(周胜馥)认为运营才是存活的关键。货拉拉重视的第一个运营指标是匹配成功率,Shing制定了“每一个匹配不成功的订单都要查出原因”的规矩,试图做到30秒响应、5分钟内车辆候命、客服热线随时待命,目前货拉拉的配成率达到99%。

第二是服务质量。比如对司机的日常培训(话术、卫生等)、监管(准点率、拒单率等),评分在4.7分以下不允许接单等。B2B服务的特点便是供需两端都十分理性,货主的需求无非价格(大多数平台已不谈补贴)、服务质量两点,司机的需求就是接更多单。总之运营就是说起来谁都会,做出来又千差万别的事情。

目前货拉拉的客单价为150元,具体单量不详。其注册司机数20万(接过单的占半数),注册用户累计超200万。

除大陆市场(主要集中在广州、深圳)外,货拉拉也在香港、新加坡、曼谷、台北开展业务。其在5月刚刚宣布与社交巨头LINE合作,全面承接后者推出的LINEMAN生活快送服务,包括文件、外卖、商超三块业务,以摩托车为主。

line的O2O.png该公司团队规模已达288人,其中大陆地区183人,境外地区105人,Shing称一半都是运营人员。

Shing向36氪表示,公司获得的新一轮融资主要将用于实现2016年的两大目标——其一是实现盈利,陆续开始抽取10%-15%的订单佣金;其二则是在中国大陆拓展业务,目标在年底前将业务铺开到50座城市。

Shing从斯坦福大学经济系毕业后,进入贝恩咨询工作。从2003年起打了7年职业德州扑克,后创立货拉拉。

该公司曾于2015年9月获得1000万美元B轮融资,由 MindWorks Ventures 领投,清流资本、台湾孵化器AppWorks以及其他个人投资者跟投;2015年初获得 1000 万美元 A 轮融资,由清流资本领投,零一创投、MindWorks Ventures、Sirius Venture Capital、Aria Group 及其他个人投资者联合参投。

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